Gelöst
Prepaid Aufladung nach Kündigung zur Portierung
vor 7 Jahren
Hallo, wie kann ich meine Prepaidkarte nach Kündigung ( Karte seit 02.02.2018 deaktiviert )aufladen damit eine Portierung durchgeführt werden kann??? Gruß Mima
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vor 7 Jahren
Hallo @Mima3001 nicht sich die Sim überhaupt noch ins Netz ein?
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo, negativ seit Vertragsauslauf 02.02.2018 nicht mehr. Gruß Mima
Antwort
von
vor 7 Jahren
Das muss sich ein TelekomTeam anschauen ob es überhaupt noch geht.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Das Guthaben hätte vor dem Ablauf der Karte aufgeladen werden müssen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @Mima3001 hinterlege deine Daten im Profil mit gültiger Telefonnummer
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vor 7 Jahren
da ein Aufladen nach der Kündigung nicht mehr möglich ist, gibt es nur eine Alternative. Die Prepaidkarte muss reaktiviert werden. Erst dann können wieder Aufladungen vorgenommen werden. Dazu einfach den telefonischen Kundenservice kontaktieren oder im Telekom Shop vorbeischauen oder eben bescheid geben, wann Sie telefonisch am besten erreichbar sind.
Viele Grüße
Michael
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Klaudija D.
im Anhang ein Screenshot aus der Prepaid-Aufladen-App. Die oberen beiden Zahlungen sind angekommen, die untere wurde während der deaktivierten Karte verbucht und ist wie gesagt nie angekommen.
Außerdem ein Screenshot aus meiner Kreditkartenabrechnung.
Viele Grüße
Antwort
von
vor 6 Jahren
Bitte löschen Sie die öffentlich einzusehenden Dateianhänge. Gerne können Sie uns diese per Privatnachricht zukommen lassen.
Viele Grüße
Timo N.
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Timo N.
Habe ich gemacht.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
danke für das nette Gespräch.
Hier:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-restguthaben-auszahlen
ist die Übersicht zur Rufnummernmitnahme bei Prepaid und auch das Formular zur anschließenden Auszahlung des Restguthabens.
Grüße
Mandy S.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
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