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vor 13 Tagen
@Frustrierter
Wann hast du denn den Tarif aktiviert? Ab da sind es dann 2-3 Wochen.
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0
vor 13 Tagen
Aktiviert wurde der Tarif vor einem Monat
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7
von
vor 13 Tagen
Der Vertrag wurde am 15.12.25 über Check24 incl. Rufnummernmitnahme abgeschlossen und auch so von der Telekom bestätigt. Die Aktivierung des Vertrags erfolgte am 23.12.25 weil ab diesem Tag die Rufnummer übernommen werden konnte. Die SIM-Karte die ich erhalten habe hatte ursprünglich eine andere Nummer, die aber durch die Rufnummernmitnahme ja nie aktiv war.
@Timo N.
0
von
vor 13 Tagen
@Frustrierter:
Dann gerne in diesem Thread vorbeischauen und direkt mit den Mitarbeitenden aus dem Fachbereich in Kontakt treten. Der Code hätte systemseitig bereits per SMS übermittelt worden sein.
Gruß Timo
Hinweis:
von
vor 13 Tagen
Danke, werde ich machen!
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 13 Tagen
@Frustrierter:
Dann gerne in diesem Thread vorbeischauen und direkt mit den Mitarbeitenden aus dem Fachbereich in Kontakt treten. Der Code hätte systemseitig bereits per SMS übermittelt worden sein.
Gruß Timo
Hinweis:
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vor 2 Tagen
Auch wir (meine Frau und ich) sind mehr als frustriert, wir haben am 20.12. und am 30.12.25 das Jahresprepaid als Bestandskunden 30 GB statt 13 + t-Phone 3 für 3€ abgeschlossen, auch uns wurden diesesMärchen erzählt, dass nach 2-3 Wochen nach Abschluß, auf Moments, ein Code erscheint, mit dem man das T-Phone 3 abrufen kann, alles gelogen.
Wir fühlen uns verarscht und betrogen, zumal nach mindestens 4 malignen Kontakt mit dem, meist griechischem, "Kundenservice" uns immer wieder eine andere Story erzählt wurde.
Da war wirklich alles dabei, von:" wir bekommen die Geräte auf jeden Fall, die sind nur aktuell nicht lieferbar....."
Oder "Das dauert min. 4-6 Wochen"....
Oder "Das Angebot gilt nur für Neukunden"
Oder "das Angebot gilt für alle, welche von Ende November bis Ende Dezember 25 abgeschlossen haben"
Fakt ist: Die Geräte wurden uns telefonisch versprochen, aber scheinbar wurden wir hier verarscht.
Vielen Dank für nichts!!
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1
von
vor 2 Tagen
Hallo @Tom10+7,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Ich verstehe, dass es frustrierend ist, unterschiedliche Informationen zu erhalten. Die Jahrestarif-Aktion in Verbindung mit dem T-Phone galt leider nur für Neubestellungen während des Aktionszeitraums und nicht bei Tarifwechseln. Daher wird kein Gutscheincode in der MeinMagenta-App bereitgestellt.
Wenn du weitere Fragen hast, lass es mich bitte wissen.
Viele Grüße
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von