Portierungsschleife nach Widerruf des Widerrufs – Hilfe bei Systemblockade benötigt
vor 9 Tagen
Hallo Telekom hilft Team,
ich benötige dringend Unterstützung bei einer hängenden Portierung. Hier die Fakten:
- Vorgeschichte: Wechsel von Vodafone zur Telekom zum 30.12.25.
- Problem: Ich hatte den Vertrag widerrufen, diesen Widerruf dann aber telefonisch wieder rückgängig gemacht, da ich bei der Telekom bleiben möchte.
- Status: Trotz der Rücknahme des Widerrufs habe ich eine Kündigungsbestätigung zum 09.02.26 erhalten. Die Hotline kann die Kündigung nicht stornieren, da das System eine Fehlermeldung ausgibt.
- Aktueller Stand: Die Nummer ist meiner Ansicht nach technisch offenbar bereits für die Rückportierung zu Vodafone markiert. Ich habe bereits mit Vodafone telefoniert: Dort wurde das Opt-Infür meine Nummer bereits gesetzt, damit die Telekom die Nummer wieder „zurückholen“ bzw. den Abgabebefehl überschreiben kann.
Meine Bitte:
Könnt Ihr den laufenden Rückportierungsprozess (Termin 09.02.26) manuell stoppen und meinen Vertrag zu den ursprünglichen Konditionen (vom 30.12.) reaktivieren? Vodafone ist bereit, die Nummer freizugeben.
Könnt Ihr den laufenden Rückportierungsprozess (Termin 09.02.26) manuell stoppen und meinen Vertrag zu den ursprünglichen Konditionen (vom 30.12.) reaktivieren? Vodafone ist bereit, die Nummer freizugeben.
Meine Daten sind in meinem Profil hinterlegt. Ich freue mich auf eure Rückmeldung!
79
0
14
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 22 Tagen
in
85
0
2
Gelöst
228
0
2
Gelöst
721
0
5
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
