Hallo, ich habe die letzten Tage einen Antrag auf einen Prepaidvertrag bei der Telekom gestellt. Ich habe auch um die Portierung meiner Mobilfunknummer bei Congstar gebeten. Die Kündigung bei Congstar ist erfolgt. Jetzt bekomme ich eine SMS von der Telekommit der info, dass die Portierung nicht durchgeführt werden kann und ich die Hotline der Telekom anrufen soll.

Wenn man aber bei der Hotline anruft muss man die Handynummer eingeben. Die wiederum wird vom Sprachautomaten nicht angenommen, da der Vertrag noch nicht endgültig besteht.

Wie geht es jetzt weiter und warum wurde die Portierung nicht durchgeführt. Ich bitte um Hilfe!

Gruß

G.W.