Portierung Mobilcom-Debitel schlägt fehl
5 years ago
Hallo
ich brauche bitte Unterstützung.
Ich möchte aus meinem jetzigen Mobilcom-Debitel Vertrag meine Rufnummer zu einem Prepaidtarif Telekom mitnehmen.Vertrag ist gekündigt und Rufnummermitnahme beantragt. Habe es schon zwei Mal versucht - zwei Mal fehlgeschlagen.
Es kommt die Rückmeldung „Portierung nicht möglich“ obwohl bei Provider ein Mal „mobilcom“ und ein Mal „Debitel“ ausgewählt wurde. Was mache ich nun ?
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5 years ago
toll, dass Sie zu uns wechseln möchten. Es tut mir leid, dass es nicht reibungslos klappt. Gerne unterstütze ich Sie dabei. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Lilia N.
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5 years ago
Hallo
Leider habe ich ja noch keine Kundennummer bei euch. Und meine Rufnummer ist ja noch bei Mobilcom-Debitel
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5 years ago
Alles in Ordnung. Hinterlegen Sie mir in Ihrem Profil bitte Ihre Rückrufnummer, damit ich Sie anrufen kann.
Viele Grüße
Lilia N.
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