Bedeutet "plötzlich" das du kein Netz mehr hat seit du im Ausland bist, oder hat es auf der aktuellen Reise schonmal funktioniert und dann ohne erkennbare Änderungen deinerseits mit dem funktionieren aufgehört?
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3 years ago
Hat die ersten 2 Tage funktioniert und dann über Nacht auf einmal nicht mehr
wenn es um die im Profil hinterlegte Rufnummer geht, ist die Ursache schnell gefunden. Klären können wir das aber nur in einem persönlichen Gespräch (Kundennummer und letzten 6 Zahlen der IBAN bereit halten). Auf deiner Rufnummer können wir dich aber nicht mehr erreichen, daher benötigen wir eine alternative Rückrufnummer. Schreib dazu bitte gleich noch ein Zeitfenster, wann du erreichbar bist. Alternativ kontaktiere unseren Service einfach selbst: Kundenservice Mobilfunk:0800 33 02202, vom Handy: 2202, kostenlos aus dem Ausland: +49 171 252 2088
3 years ago
Hallo @m. kle
In welchen Land bist du?
Welchen Tarif hast du genau?
Welches Handy wird verwendet?
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3 years ago
Hallo in Kroatien, magenta mobil S und iPhone 11
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3 years ago
und habe plötzlich kein Netz mehr
Bedeutet "plötzlich" das du kein Netz mehr hat seit du im Ausland bist, oder hat es auf der aktuellen Reise schonmal funktioniert und dann ohne erkennbare Änderungen deinerseits mit dem funktionieren aufgehört?
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3 years ago
Hat die ersten 2 Tage funktioniert und dann über Nacht auf einmal nicht mehr
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3 years ago
@m. kle
Welcher Mobilfunkanbieter wurde vor der Störung genutzt? - A1, TELE2 und Hrvatski Telekom?
Funktioniert sowohl "automatische" als auch "manuelle" Netzauswahl nicht?
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3 years ago
Hallo @m. kle ,
hier mal Anregungen, mit was ich rumprobieren würde:
Unter Mobilfunk - Datenoptionen
- Sprache & Daten auf 4G stellen
- Tracking der IP-Adresse begrenzen mal ausschalten
- Datensparmodus ausschalten
Viele Grüße,
Coole Katze
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3 years ago
@m. kle
Befinden sich andere Mitreisende in der Nähe mit einer SIM-Karte der Deutschen Telekom?
Wenn deren Empfang funktioniert, ist entweder die in Deinem iPhone befindliche SIM-Karte, e-SIM oder das Handy selbst defekt.
Wurde alle anderen Einstellung des iPhone's überprüft?
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3 years ago
Guten Abend @m. kle ,
wenn es um die im Profil hinterlegte Rufnummer geht, ist die Ursache schnell gefunden. Klären können wir das aber nur in einem persönlichen Gespräch (Kundennummer und letzten 6 Zahlen der IBAN bereit halten). Auf deiner Rufnummer können wir dich aber nicht mehr erreichen, daher benötigen wir eine alternative Rückrufnummer. Schreib dazu bitte gleich noch ein Zeitfenster, wann du erreichbar bist. Alternativ kontaktiere unseren Service einfach selbst: Kundenservice Mobilfunk: 0800 33 02202, vom Handy: 2202, kostenlos aus dem Ausland: +49 171 252 2088
Viele Grüße
Michael
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