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vor 2 Monaten
Fehler ist bekannt. Entstörung abwarten
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vor 2 Monaten
Guten Tag @stephanator,
vielen Dank, dass du hier bei uns in der Community nachfragst.
In den meisten Fällen liegt das daran, dass ein Vollzugriff nur noch möglich ist, wenn alle Stammdaten unserer Vertragspartner*innen für Festnetz- und Mobilfunkverträge zu 100 % übereinstimmen. Ist das nicht so, können wir die Daten entweder angleichen, oder es muss ein zweiter Telekom-Login für die Mobilfunkverträge genutzt werden.
Ich habe auch gerade schon versucht, dich telefonisch zu erreichen, stieß aber mit meinem Anruf auf Unverständnis. 🤔 Ist deine Rückrufnummer korrekt?
Herzliche Grüße
Julia
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vor 2 Monaten
Wird der Hauptvertrag als Vertragspartner angezeigt und werden die Rechnungen angezeigt.
Wenn nein, dann mit den richtigen Zugangsdaten einloggen oder die Stammdaten aktualisieren lassen.
Wenn ja, dann ist es ein IT Fehler bei Bestandsbildung.
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