Guten Abend zusammen,
ich habe vorkurzem eine Pluskarte sowie eine Plustkarte + bestellt.
Die Karten habe ich bekommen und werden quasi am 17.12 aktiv, da eine Rufnummerübernahme mit drin war.
Meiner kleinen Tochter möchte ich ebenfalls eine Pluskarte + bestellen. Den alten Vertrag hat Sie schon gekündigt gehabt zum 21.12.2025.
Leider kann ich grad im Kundencenter keine neue Pluskarte+ bestellen. Also er sagt mir halt, dass ich erst eine Pluskarte bestellen muss, bzw. die wird ja direkt mit berechnet.
Gibt es die Möglichkeit, dass trotzdem schonmal zu bestellen? Da ich Angst habe, dass wenn ich jetzt länger Warte, das dann nicht irgendwie klappt, mit der Rufnummerübernahme meiner Tochter.
Kann mir da, jemand vllt helfen ?
Liebe Grüße
vor 16 Tagen
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von
vor 15 Tagen
Hey@Sarah E. sürde es auch ab 11:30 Uhr gehen? Mir ist etwas dazischeb gekommen. :/
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von
vor 15 Tagen
@Eren2 Natürlich kann ich mich auch später bei dir melden. 🙂 Das ist gar kein Problem.
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von
vor 15 Tagen
@Eren2,
vielen Dank für das nette Gespräch!
Wie besprochen, kannst du mir hier einfach Bescheid geben, sobald die Kündigung erneut eingepflegt wurde.
Liebe Grüße
Anna
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Tagen
Musst auf das Team warten. Das was du vor hast geht nicht. Da sperrt sich das System und meint Bonität naja@Eren2
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vor 11 Tagen
@Anna K. Hey Anna, ich hatte wie besprochen den Vertrag verlängert gehabt und dannach wieder gekündigt. Die Pluskarte habe ich jetzt bestellen können. Kannst du mir aber bei einem kleinen Fehler eventuell behilflich sein ? Wir haben mit meinem Sohn bei der Rufnummermitnahme meiner Frau, ein Fehler beim Geburtsdatum gemacht. Eventuell könntest du dich ja bei meinem Sohn melden? Der weiss ja über alles bescheid.
Liebe Grüße
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von
vor 11 Tagen
Hallo @Eren2,
den Auftrag schaue ich mir gerne an. Ich habe eben leider nur die Mobilbox erreicht und bei dem ersten Anrufversuch nichts gehört. Eventuell war mein Anruf auch etwas ungünstig. Wann passt es denn besser?
Viele Grüße
Lilia
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Tagen
@Lilia N. Am besten mein Sohnemann anrufen. Mit ihm hab ich gestern die Verträge gemacht. Anna wusste auch schon drüber bescheid. Kann ich Ihnen die Nummer per Nachrichten zukommen lassen?
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vor 11 Tagen
@Lilia N. er ist wieder erreichbar :)
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von
vor 11 Tagen
@Eren2, hinterlegen Sie die Rufnummer gerne in Ihrem Benutzerprofil unter weitere Informationen.
Viele Grüße
Lilia
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von
vor 11 Tagen
Hab die Nummer als weitere Information hinterlegt. Er ist aufjedenfall wieder erreichbar.
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von
vor 11 Tagen
@Eren2, ich habe eben mit Ihrem Sohn soeben telefoniert und Ihr Anliegen entsprechend weitergegeben.
Viele Grüße
Lilia
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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