Hallo zusammen,
1) gibt es die Möglichkeit für eine PlusKarte eine Wunschnummer gegen Gebühr auszuwählen? Wenn ja wie ist der Prozess? In dem Forum habe ich leider keine Lösung gefunden sondern immer nur den Verweis auf ein Telefonat um das Anliegen zu klären :)
2) Rufnummermitnahme PlusKarte: Ein Familienmitglied möchte auf meinen Tarif wechseln und Gebrauch von einer PlusKarte machen. Ich bin nicht Eigentümer der Nummer (sondern Familienmitglied). Muss ich zwingend erstmal Eigentümerschaft der Nummer wechseln oder kann ich alle Veränderung in einem Durchgang machen?
Danke für euren Support
vor 8 Tagen
Hallo @TeleKr
zu 1 habe ich leider keine Antwort, aber zu 2.
Zuerst musst Du den Vertrag des Familienmitglieds übernehmen, danach kann man dann den Tarif ändern.
Gruss -LERNI-
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vor 8 Tagen
@TeleKr
Zu 1. Geht nur telefonisch. Aber da können sicher auch die Teamies hir helfen.
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vor 8 Tagen
Hallo @TeleKr,
zu Frage 1:
Ja, du kannst auch bei einer Pluskarte eine Wunschrufnummer bekommen. Das geht tatsächlich nur telefonisch. Wenn du also eine Wunschrufnummer haben möchtest, gib mir einfach Bescheid, wann du gut erreichbar bist.
zu Frage 2:
Wenn dein Familienmitglied schon einen Vertrag bei uns hat, dann musst du erst die Vertragsübernahme durchführen und anschließend können wir den Tarif auf eine Pluskarte wechseln. Dieser Tarifwechsel funktioniert auch nur im telefonischen Service.
Falls dein Familenmitglied bei einem anderen Anbieter ist, kann direkt die Portierung in eine Pluskarte erfolgen. Auch da empfehle ich, das im telefonischen Service zu machen, denn dabei lassen sich Fragen dazu am besten klären.
Das heißt also, lass uns miteinander telefonieren und dann bekommen wir das alles geregelt. Wann passt es dir mit einem Gespräch?
Grüße
Peter
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vor 7 Tagen
Bin jetzt erreichbar
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vor 7 Tagen
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von
vor 7 Tagen
Hi, das es nun schon spät geworden ist, werden wir das mit dem Anruf morgen in Angriff nehmen. Wann ist dafür ein gutes Zeitfenster? Viele Grüße ^Sabrina
Uneingeloggter Nutzer
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vor 2 Tagen
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von
vor 2 Tagen
@TeleKr ,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, habe ich die Pluskarte mit deiner Wunschrufnummer gebucht. Der QR-Code hierzu sollte dir innerhalb der nächsten Stunde zugehen. 😊
Wie versprochen, findest du hier das Formular zur Vertragsübernahme: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/aenderung/mobilfunk-uebernahme
Bitte dies einmal ausfüllen und uns zurücksenden. Sobald die Übernahme bearbeitet wurde, melde dich hier gerne nochmal, dann stellen wir den Vertrag um.
Beste Grüße
Luke
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Uneingeloggter Nutzer
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