Pluskarte wird nicht in MeinMagenta App angezeigt
12 days ago
Hallo zusammen,
ich wollte gerade in der App eine Mobile Happy Hour aktivieren.
Leider wird in der App meine Pluskarte nicht mehr angezeigt. Seit wann die nicht mehr in der App zu sehen ist, kann ich leider nicht sagen, vielleicht wenige Wochen. Sie war aber dort schon sichtbar und ich hatte auch die Happy Hour schonmal aktiviert.
Ich habe die App vorhin gelöscht und neu installiert, hat aber nichts gebracht.
Bei der Hauptkarte ist alles o.k.
Hat jemand eine Idee?
Vielen Dank und viele Grüße
Christian
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3 years ago
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12 days ago
Hallo @chr_sell,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Wird dir die Zusatzkarte im Kundencenter (Homepage) angezeigt?
Melde dich bitte noch einmal über den Avatar in der MeinMagenta App ab. Anschließend mit den Vollzugriff (E-Mail und Passwort) anmelden. Wichtig ist, dass du nun den Bildschirm nach unten ziehst. Damit aktualisierst du deine Daten.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung. 🙂
Liebe Grüße und einen guten Start in die Woche.
Sarah
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11 days ago
Hallo Sarah,
vielen Dank für die Rückmeldung. Das hat leider nicht funktioniert.
Ich bekomme in der App immer nur unseren Festnetzvertrag und den Hauptvertrag
Mobilfunk (als Nutzer) angezeigt.
Die Pluskarte leider nicht.
Viele Grüße
Christian
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from
4 days ago
Hallo @chr_sell,
leider konnte ich dich telefonisch gerade nicht erreichen. Ich habe eine Rückmeldung erhalten und weiß nun auch woran es liegt. Die Daten im Festnetz- und Mobilfunkvertrag sind nicht identisch, daher funktioniert das seit neuestem nicht mehr.
Viele Grüße
Danny
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3 days ago
Hallo Danny,
o.k., was kann ich jetzt machen?
Den Anruf habe ich erst später gesehen.
Viele Grüße
Christian
Answer
from
3 days ago
Guten Morgen @chr_sell,
schreib' doch gern, in welchem Zeitfenster es gut für dich passt.
Viele Grüße
Jasmin
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