Ich habe vor Kurzen eine Pluskarte und ein Iphone 18 pro bestellt, Leider ist das Handy und der Karton bzw die verpackung offen gewesen bei der lieferung das ist jetzt das 2x passiert.
Ich bekomme wieder hilfe vom Kundencenter noch bekomme ich eine antwort vom Kundencenter und wenn man anruft und sagt das man es Stornieren will und zurück senden möchte bekommt man nur blöde und patzige anworten... Warum ist das so momentan bei der Telekom so?
ich habe schon das 5-6x gefragt warum mein Netz ständig weg ist oder warum ich kaum Internet habe wenn ich unterwegs bin...
Naja beide Verträge wie Mobifunk und Festnetz sind gekündigt
Mit freundlich grüßen
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vor 2 Stunden
Naja beide Verträge wie Mobifunk und Festnetz sind gekündigt
Ich habe vor Kurzen eine Pluskarte und ein Iphone 18 pro bestellt, Leider ist das Handy und der Karton bzw die verpackung offen gewesen bei der lieferung das ist jetzt das 2x passiert.
Ich bekomme wieder hilfe vom Kundencenter noch bekomme ich eine antwort vom Kundencenter und wenn man anruft und sagt das man es Stornieren will und zurück senden möchte bekommt man nur blöde und patzige anworten... Warum ist das so momentan bei der Telekom so?
ich habe schon das 5-6x gefragt warum mein Netz ständig weg ist oder warum ich kaum Internet habe wenn ich unterwegs bin...
Naja beide Verträge wie Mobifunk und Festnetz sind gekündigt
Mit freundlich grüßen
Danke für die Info.
Leider ist das Handy und der Karton bzw die verpackung offen gewesen bei der lieferung das ist jetzt das 2x passiert.
Ich habe vor Kurzen eine Pluskarte und ein Iphone 18 pro bestellt, Leider ist das Handy und der Karton bzw die verpackung offen gewesen bei der lieferung das ist jetzt das 2x passiert.
Ich bekomme wieder hilfe vom Kundencenter noch bekomme ich eine antwort vom Kundencenter und wenn man anruft und sagt das man es Stornieren will und zurück senden möchte bekommt man nur blöde und patzige anworten... Warum ist das so momentan bei der Telekom so?
ich habe schon das 5-6x gefragt warum mein Netz ständig weg ist oder warum ich kaum Internet habe wenn ich unterwegs bin...
Naja beide Verträge wie Mobifunk und Festnetz sind gekündigt
Mit freundlich grüßen
Und?
War noch alles da?
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von
vor 2 Stunden
Ja aber Handy war auch beschätigt
0
von
vor 59 Minuten
Guten Abend @Rene Mörig,
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Bei einem offenen oder beschädigten Paket wäre es vermutlich besser gewesen die Annahme zu verweigern.
Du hast die Möglichkeit, über unser Widerrufsformular zu widerrufen. Nach Abschluss des Widerrufs über das Onlineformular wirst du direkt zum Retourenportal weitergeleitet, wo du den Retourenbeleg für das iPhone erstellen kannst.
Hast du draußen oder drinnen kein Netz? Wie viele Balken sind beim Empfang vorhanden? Bitte beschreibe mir im Detail, in welchem Netz du eingebucht warst ( LTE , 5G ). Was passiert, wenn du die manuelle Netzwahl versuchst? Welches Handy nutzt du und welche Firmware ist installiert? Wenn du mir auch deine Postleitzahl gibst, kann ich den Bereich genauer überprüfen.
Viele Grüße
Christoph
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Ich informiere mal das Team
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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Uneingeloggter Nutzer
von