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vor 11 Tagen
Sind für die Hauptkarte die genau gleichen Vertragsinhaber-Daten angegeben worden?
Ich meine, da war so etwas eingeführt worden, dass die Zeichen genau übereinstimmen müssen.
Bist Du Vertragspartner oder Nutzer?
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von
vor 11 Tagen
Hallo @rosl81,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat von eben.
Das Ticket habe ich erstellt und melde mich, sobald die Rückmeldung vorliegt.
Ich freue mich sehr, dass ich wenigstens mit der IBAN helfen konnte. 😇
Einen erholsamen Sonntag noch und einen guten Start in die Woche morgen.
Viele Grüße
Maria
von
vor 7 Tagen
Hallo @rosl81,
vielen Dank für deine Geduld.
Das Fachteam hat einen Fehler im System entdeckt und hat jetzt die Bereinigung beauftragt.
Sobald dies erledigt wurde, melde ich mich hier abschließend erneut. 😊
Viele Grüße
Maria
von
vor 2 Tagen
Hallo @rosl81,
jetzt wurde der Fehler abschließend behoben und die Verträge sollten wieder sichtbar sein.
Öffne die MeinMagenta App, ggf. ist noch ein Refresh notwendig. Dazu einfach im oberen Bereich der Startseite mit dem Finger von oben nach unten wischen und ein paar Sekunden warten, bis die Startseite aktualisiert wurde.
Viele Grüße
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Tagen
Guten Tag @rosl81,
schön, dass du in unserer Community fragst. 🙂
Du siehst deinen Mobilfunk-Hauptvertrag, die PlusKarte fehlt aber? Eine Verknüpfung mit Vertragspartner-Berechtigungen sollte vorhanden sein, sonst könntest du auch die Rechnungen nicht sehen.
Vermutlich müssen wir ein Ticket für die Fachabteilung erstellen. Ich konnte dich gerade nicht erreichen, um das mit dir zu besprechen. Wann passt es bei dir?
Herzliche Grüße und einen schönen Sonntag
Julia
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von
vor 11 Tagen
Hallo Julia, ich bin jetzt erreichbar.
Die Vertragsdaten wurden im April angeglichen und vor dem App Update vor drei Wochen war die Verknüpfung zu sehen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von