Hallo Telekom hilft Team, ich brauche bitte eure Hilfe, da mein Auftrag feststeckt. Ich habe am 26.06. eine PlusKarte bestellt und eine sofortige Rufnummernmitnahme (MNP vorzeitig) aus einem laufenden Congstar-Vertrag beantragt. Das Opt-In bei Congstar ist aktiv. Der Support vertröstet mich nur mit der Aussage, der Auftrag hänge, weil die Nummer bei Congstar noch aktiv sei – das ist bei einer vorzeitigen Portierung aber ja der Normalzustand. Könnt ihr bitte prüfen, warum kein Portierungsdatum generiert wird und den Datensatz manuell anstoßen? Meine Kundendaten habe ich im Profil hinterlegt. Vielen Dank!
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vor 3 Tagen
@Lehmann-Pasewalck wie alt ist denn der hauptvertrag?
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vor 3 Tagen
Bei congstar ist prepaid seit 4 Jahren
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von
vor 3 Tagen
Hallo @Lehmann-Pasewalck,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat. 🤗
Nun haben wir den Auftrag erneut auf den Weg gebracht und ich hoffe es klappt diesmal.
Ich wünsche euch eine angenehme Woche und einen schönen Urlaub.
Viele Grüße
Mary 🌺
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
nein der hauptvertrag bei der telekom?
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vor 3 Tagen
@Lehmann-Pasewalck manchmal wird der auftrag von der boni abteilung blockiert, weil der hauptvertrag zu neu ist... Drum die Frage wie alt ist der Hautovertrag
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Uneingeloggter Nutzer
von