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vor einem Tag
@DM90
vermutlich so: die Autorisierung wird nach 29 Tagen freigegeben: https://securepayments.paypal.com/de/cshelp/article/was-ist-eine-autorisierung-und-kann-ich-sie-stornieren-help121
Ansonsten damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
0
vor einem Tag
Vielen Dank.
sehr hilfreich. Habe ich alles erledigt.
Danke
0
vor einem Tag
@DM90
die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß
Waage1969
0
0
vor einem Tag
Hallo @DM90,
willkommen in unserer schönen Community.
Schade, dass es mit dem Vertrag nicht geklappt hat.
Die Anzahlung wurde jedoch nicht abgebucht, da der Auftrag nicht zustande gekommen ist. Es ist somit keine Zahlung bei uns eingegangen, mit der ich arbeiten könnte. Wir würden erst abbuchen, wenn das Gerät in den Versand geht.
Hast du dich schon an PayPal gewendet?
Soll das Gerät neu bestellt werden?
Liebe Grüße
Sabrina
2
von
vor einem Tag
Paypal sagt die Telekom hat das Geld blockiert und es kann nur durch die Telekom freigegeben werden.
hier haben auch schon mehrfach die Telekom Mitarbeiter erfolgreich helfen können. Die Telekom muss hierbei Paypal schreiben, dass der Vertrag nicht zustande gekommen ist und das Geld in dem Telekom Händlerdashboard freigegeben.
ich hoffe sie können mir helfen 🙏🏻
von
vor einem Tag
Paypal sagt die Telekom hat das Geld blockiert und es kann nur durch die Telekom freigegeben werden.
hier haben auch schon mehrfach die Telekom Mitarbeiter erfolgreich helfen können. Die Telekom muss hierbei Paypal schreiben, dass der Vertrag nicht zustande gekommen ist und das Geld in dem Telekom Händlerdashboard freigegeben.
ich hoffe sie können mir helfen 🙏🏻
@Sabrina A.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Aber mit der Reservierung des Paypal Guthabens auf dem Paypal Konto wirst Du doch nicht belastet. Derartig, nicht einzulösende, Beträge verschwinden doch automatisch wieder bei Paypal. Passiert doch auch wenn die Lieferung einer bestellten Ware länger dauert als angegeben und der Betrag als reserviert stehen bleibt und erst nach 14 Tagen abgebucht wird. Ich kann das Problem nicht erkennen.
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11
von
vor 16 Stunden
Hallo@Mary R. ,
ich hatte schon geschlafen.
ruft gerne nochmal ab 07:00 Uhr an. Ich bin erreichbar.
viele Grüße
0
von
vor 13 Stunden
Guten Morgen @DM90,
leider habe ich eben nur nochmals die Mailbox erreicht.
Auch in einem Telefonat kann ich jedoch keine Beschleunigung der Freigabe des Betrages veranlassen.
Die von meiner Kollegin übermittelte Frist bleibt daher unverändert.
Gruß Timo
0
von
vor 11 Stunden
Hallo zusammen,
anbei die Lösung.
Eine manuelle Stornierung ist möglich.
Hierfür muss man an folgende Mail schreiben: Ratenkauf-Auftrag-PayPal@telekom.de
die Kollegen konnten innerhalb von 24 Stunden helfen.
vielen Dank an alle die versucht haben zu Supporten.
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Stunden
Hallo zusammen,
anbei die Lösung.
Eine manuelle Stornierung ist möglich.
Hierfür muss man an folgende Mail schreiben: Ratenkauf-Auftrag-PayPal@telekom.de
die Kollegen konnten innerhalb von 24 Stunden helfen.
vielen Dank an alle die versucht haben zu Supporten.
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von