Hallo,

ich habe eine Bestellung im Telekom Shop aufgegeben:

Auftragsnummer <entfernt>

Die Sendung hierzu befand sich mehrere Tage im Paketzustellzentrum. Plötzlich wurde die Sendung lt. Sendungsverfolgung zugestellt. Ich habe aber nichts erhalten.

Tracking Nr.: <entfernt>

Da keinen Kontakt zum Telekom-Shop finden konnte habe ich mich mit DHL in Verbindung gesetzt. Es stellte sich heraus dass man dort einfach im Zustellzentrum die Zustellung bestätigt hat da die Zustellkraft davon ausging dass sie das Paket nur nicht ausgebucht hätte. Daher die seltsamen Uhrzeiten in der Sendungsverfolgung: 16:35 Uhr ins Zustellfahrzeug geladen, 16:35 Uhr zugestellt.

Nach langem Hin und Her mit DHL hat man nun dort auch festgestellt dass das Paket NICHT zugestellt wurde und mir den Hinweis gegeben dass seitens des Versenders nun ein Nachforschungsauftrag zur Erstattung gestellt werden müsse.

Nun zu meinem Problem: Ich habe keine einzige Möglichkeit gefunden den Telekom Shop zu kontaktieren! Jede Hotline möchte eine Kundennummer oder Ruf-/Mobilfunknummer von mir haben. Lokale Shops haben gesagt sie können darauf nicht zugreifen.

Die Hotline des Telekom-Partners der den Shop macht sagt: "Airpods verschicken die selbst, da müssen Sie sich an die Telekom direkt wenden".

Es ist einfach nicht möglich. Ich finde es unter aller **** dass so ein großer Shop keine Kontaktmöglichkeit bietet. 

Wie komme ich hier weiter?

Lieben Dank!

Überarbeitet von VoPo914