Hallo zusammen,
im Zuge meiner Vertragsverlängerung habe ich mich für ein IPhone entschieden. Es wurde versendet und sollte heute zugestellt werden.
Habe meine Zweitwohnung als Empfangsadresse angegeben und bei DHL bemerkt, dass es beim Nachbarn zugestellt werden soll.
Im laufe des Tages teilte man mir mit, dass das Paket im Hausflur liegt und beschädigt sei.
Als ich sodann angekommen bin habe ich sofort bemerkt, dass das Handy nicht drin war.
Laut Sendungsverfolgung soll ich auch in Abwesenheit unterschrieben haben. Wunder sind scheinbar doch möglich!
Hab das Paket genommen und in der DHL Filiale vorgestellt. Der Mitarbeiter meinte schon das ist ein typisches Handy Paket. Es müsste eine Schadensanzeige gestellt werden und das Paket muss begutachtet werden.
ok!
Aber wie geht es weiter ? Telekom hat eine Kopie erhalten inkl. Fotos.
Hätte ja schon noch gern mein Handy.
Hat jemand mit sowas schonmal zutun gehabt und muss ich wirklich jetzt acht Wochen der Nachforschung bei DHL abwarten ?
Gruß
vor 6 Stunden
Zum einen muss das jetzt DHL mit der Telekom klären und das kann sich ziehen.
Dein Ansprechpartner ist die Telekom.
Wäre es jetzt nicht bei dir "Angekommen" und auf dem Weg abhanden gekommen wäre es vermutlich einfacher.
So muss jetzt geklärt werden was mit dem Abliefernachweis ist.
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vor 35 Minuten
Hallo @Albra,
tut mir leid, dass deine Lieferung verloren gegangen ist. Wirklich ärgerlich. Wir brauchen von dir eine Schadenserklärung unterschrieben zurück und den Nachweis der Schadensanzeige bei DHL. Übrigens sehr gut, dass du das schon eigenständig erledigt hast, sind wir schon einen Schritt weiter.
Ich melde mich später telefonisch bei dir.
VG Marco
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