Online Ident - Wie komme ich an mein Ergebnis
1 day ago
Gerne würde ich wissen wollen, warum mein Online Ident fehlgeschlagen ist.
Ich habe zwei online Ident Verfahren für zwei verschiedene Handy + SIM Verträge über Samsung gemacht.
Eines der Ident Verfahren ist fehlgeschlagen obwohl alles grün war und keine kann mir sagen warum.
Ich finde hierzu keine Kontaktmöglichkeit.
Kann mir hierzu jemand helfen.
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17 hours ago
Guten Morgen @ex3mer,
vielen Dank für Ihr Interesse an einem Vertragsabschluss bei uns.
Generell erfolgt innerhalb von 48 Stunden nach dem Online-Ident eine Rückmeldung per E-Mail. Sind wir über diese Frist bereits hinweg? Ggf. ist hier also noch etwas Geduld gefragt.
Gruß Timo
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from
8 hours ago
Hallo Timo,
die Ident Prüfung ist schon paar Tage alt und ich habe innerhalb von 2 Min. die Rückmeldung erhalten.
Mein Problem, ich hatte 2 Bestellungen und somit auch 2 Online Idents.
Die erste Prüfung war innerhalb von wenigen Minuten fertig und die Dame meinte, ALLES OK, hierzu auch die Mail erhalten, dass alle i.O. ist.
Die zweite Prüfung, bei einer anderen Dame war nach Ihrer Aussage auch ALLES OK, habe aber anschließend eine negative Rückmeldung bekommen, in welcher stand...
wie bereits durch unseren Partner mitgeteilt, wurde deine Bestellung DE250905-786XXXXX beim Samsung Online Shop storniert. Die Stornierung betrifft folgende Produkt(e) deiner Bestellung.
Ich würde jetzt gerne den Grund erfahren, warum die Ident Prüfung schiefgelaufen ist, obwohl die eine i.O. war.
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from
13 hours ago
Da steht aber auf Deinem Screen, dass die Transaktionsnummer nicht korrekt ist und dass Du noch einmal neu beginnen sollst.
Hast Du das gemacht?
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from
8 hours ago
Richtig, weil ich nur die Seite zeigen wollte, um Fragen bzgl. dem Dienstleister der Ident Prüfung zu vermeiden.
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from
4 hours ago
Hallo @ex3mer,
das tut mir leid zu lesen. Ich prüfe gerne einmal, ob ich etwas dazu herausfinden kann.
Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte
from
1 hour ago
Hallo @Malte M. ,
telefonat geht eigentlich immer. Bin am Sonntag bis ca. 17h beschäftigt, danach würde es gehen oder unter der Woche ab 8h bis 21h.
Gruß
Aleks
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