Ich habe im Rahmen einer anderen Festnetz Bestellung in der Magenta App gesehen, dass noch ein offener Auftrag aus Januar 2026 im Mobilfunk besteht.
Es handelt sich um die Bestellung einer Pluskarte Flex. Diese wurde als esim aktiviert und ist auch seit Januar in dem Handy aktiv . Der Auftrag ist also faktisch positiv abgeschlossen worden, nur das System weiß es noch nicht. Kann das Team das bitte bereinigen (lassen), damit bei späteren Vertragsanpassung der offene Auftrag nicht neue Aufträge blockiert?
Die Auftragsnummer habe ich schon mal zur Info in meinem Profil hinterlegt. Falls ein Anruf erforderlich ist, wäre ich täglich von 17.00 Uhr - 21.00 Uhr zu erreichen.
Viele Grüße und einen guten Start in die Woche.
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vor 11 Stunden
Team ist informiert @hawa70
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vor 10 Stunden
Hey @hawa70,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Der offene Auftrag stört keine zukünftigen Aufträge oder Aktionen. Wir können aber natürlich gerne veranlassen, dass dieser abgeschlossen wird. Wir melden uns telefonisch ab 17 Uhr bei dir.
Viele Grüße
Rebekka
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vor 2 Stunden
Vielen Dank für deine Zeit und unser freundliches Telefonat @hawa70 🙂
Ich habe den Abschluss des Auftrags in der Fachabteilung veranlasst. Das dauert eine Weile und wir melden uns, sobald die Erledigungsgmeldung da ist.
Viele Grüße und einen schönen Abend
Julia
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