Solved

Nur Nutzer im Kundencenter, obwohl ich Vertragspartner bin

6 years ago

Hallo, ich hatte immer über meine T-Online Email Adresse Zugriff auf das Kundencenter. Hier konnte ich meinen DTAG Mobilfunkvertrag (Mitarbeitervertrag) bearbeiten, verlängern, etc. Leider ist das nicht mehr möglich, da ich nur als Nutzer hinterlegt bin, trotz das ich Vertragspartner bin! Auch Tipps wie Verknüpfung löschen und erneuern klappt nicht, ich werde immer wieder nur Nutzer. Normalerweise müsste ich ja nach meiner PUK gefragt werden, dieser Punkt wieder aber nie abgefragt. Das Problem habe ich bereits vor über 6 Monaten per E-Mail dem Kundenservice mitgeteilt. Da bekam ich nur die Info, dass es Schwierigkeiten mit der Nutzerverwaltung gibt. Aber seither habe ich nie wieder was gehört. Es steht eine Verlängerung an, aber ohne Zugang ist das nicht möglich. Kann mir bitte jemand weiterhelfen. Vielen Dank.

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