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Nur Edge anstatt LTE

5 years ago

Guten Tag. Ich bin seit März Kundin bei der Telekom und einfach nur enttäuscht. Mein aktuelles Problem ist, dass ich total schlechten Handy Empfang habe. Egal wo ich bin. Meistens habe ich nur edge. Andere Telekom Kunden haben LTE . Wie ist das möglich? Egal ob auf der Arbeit oder zu Hause. Wenn ich das handy neu starte, habe ich für paar Minuten H+ und dann beginnt das ganze Theater von vorne. Kann mir jemand helfen?

860

5 years ago
Um was für ein Handy handelt es sich? Welchen Vertrag bzw. welchen prepaid-Tarif hast du gebucht?
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5 years ago
Ich habe das Samsung Galaxy S10 Plus und den Tarif Magenta Mobil M.

Grade haben wir mal meine Sim Karte in das Handy meiner Freundin gesteckt, da wurde 4G angezeigt. Sie hat auch das Galaxy S10 Plus
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5 years ago
Sie sollten die Einstellungen der beiden Geräte vergleichen.
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5 years ago
Habe ich jetzt gemacht. In einem anderen Beitrag wurde mir geraten 3G /2G (automatisch verbinden)auszuwählen. Weil ich des öfteren das Problem hatte dass ich keine Anrufe und Nachrichten bekommen habe, trotz der Anzeige LTE .
Habe jetzt erstmal wieder umgestellt auf LTE / 3G /2G (automatisch verbinden).
Danke euch!
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5 years ago
Hallo @Sandrapreilowski
~~kann es sein das es sich um ein iPhone handelt?~~
~~Denn dort gibt es immer wieder Probleme mit der Antenne bei einigen Modellen.~~
~~Falls dies der Fall ist, und noch Garantie besteht, umtauschen lassen.~~
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5 years ago

@Gelöschter Nutzer schrieb:

Hallo @Sandrapreilowski

kann es sein das es sich um ein iPhone handelt?

Denn dort gibt es immer wieder Probleme mit der Antenne bei einigen Modellen.

Falls dies der Fall ist, und noch Garantie besteht, umtauschen lassen.

@Gelöschter Nutzer

Müsste eher ein Android-Gerät sein. Im iPhone steht LTE und nicht H+
Unlogged in user
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5 years ago
Guten Morgen @Sandrapreilowski,

vielen Dank für deine Nachricht.

Tut mir leid, dass du bislang nur diese Erfahrung sammeln konntest.

Ich schaue mir das gerne einmal mit dir an.
Gib mir Bescheid, wann ich dich am besten telefonisch erreichen kann.

Beste Grüße
Jamil-Ali G.
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5 years ago
Habe ich jetzt gemacht. In einem anderen Beitrag wurde mir geraten 3G /2G (automatisch verbinden)auszuwählen. Weil ich des öfteren das Problem hatte dass ich keine Anrufe und Nachrichten bekommen habe, trotz der Anzeige LTE .
Habe jetzt erstmal wieder umgestellt auf LTE / 3G /2G (automatisch verbinden).
Danke euch!
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