Gelöst
Norton - Gerät wird nicht unterstützt
vor 6 Jahren
Hallo,
ich habe meinen PC über "Norton Security Online mit Backup" geschützt. Ich versuche nun über dieses Paket mein Smartphone zu sichern. Also, weitere Geräte hinzufügen. Hab den zuvor generierten Link über E-Mail angefordert, was problemlos funktionierte. Bei der Aktivierung kommt nun bei "my.norten.com" die Fehlermeldung, dass mein Gerät, ein Smarthone von Samsung Galaxy A7 2018 (neu bei der Telekom gekauft) nicht unterstützt wird. Auch bei meinem vorigen Samsung Galaxy A5 2017 war dies schon der Fall.
Frage: Warum werden diese Geräte nicht unterstützt? Oder kann ich überhaupt kein Gerät hinzufügen?
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vor einem Jahr
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Guten Morgen @Fuzzy_nw,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich habe mich einmal fix schlau gemacht und unter https://de.norton.com/norton-mobile-security Folgendes gefunden: Samsung-Geräte mit Android ab Version 4.2 werden unterstützt
Viele Grüße
Martina H.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
... mein neues Samsung A7 (2018) ist mit Android 8.0.0. ausgestattet. Und jetzt? Wieso wird es nicht unterstützt. Mein Norton_paket ist übrigens auch von der Telekom.
Antwort
von
vor 6 Jahren
--- hier nochmals die genaue Fehlermeldung:
Gerät wird nicht unterstützt.
Norton 360 kann nicht auf diesem Android Betriebssystem ausgeführt werden.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Vielen Dank für die Rückmeldung, @Fuzzy_nw.
Haben Sie die Einrichtung anhand dieser Anleitung durchgeführt?
Freundliche Grüße
Carolin K.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Bitte schreib mir, wenn möglich die Anleitung der Installierung auf Handy und Tab!
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Antwort
von
vor 6 Jahren
die Anleitung hatte meine Kollegin @Carolin L. doch bereits geschickt.
Her erneut:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Software/Norton-Mobile-Security-auf-einem-Android-Geraet-installieren/ta-p/3700625
Grüße
Mandy S.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich habe eine Lizenz für 3 Geräte und nutze sie nur erfolgreich auf meinem Laptop.
Offensichtlich klappt die Verknüpfung mit meiner vorhandenen Lizenz nicht.
Was kann ich tun ??
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @hans-w1,
herzlich Willkommen bei uns in der Community. Gerne überprüfe ich einmal, welche Option bei Ihnen genau gebucht ist. Wären Sie so nett und hinterlegen dafür Ihre Daten in Ihrem Kundenprofil und geben mir hier kurz Bescheid.
Viele Grüße
Pascal O.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
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