Hallo @wiebke.diersen 

wiebke.diersen

Hallo,

 

ich habe am Montag mit der Rückgewinnung telefoniert. Die nette Dame am Telefon hat mir ein Angebot gemacht, was super war. Ich bat darum, mich am Dienstag zur selben Uhrzeit noch mal anzurufen, weil ich mir das noch einmal in Ruhe überlegen wollte.

Bis heute (Donnerstag) hat kein Rückruf stattgefunden. 

Meine Fragen: Wie lange ist ein solches Angebot gültig? Werde ich überhaupt nochmal angerufen oder muss ich die 'Initiative' ergreifen?

Ob oder wann die Kundenrückgewinnung anruft, ist ein reines Glücksspiel.

Im Telekom-Shop kann man sich auch ein Angebot holen, das oft der Kundenrückgewinnung entspricht.

Oder selber Anrufen:

Festnetz: 0800 33 00382

Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8 - 20 Uhr

Das Angebot der Kundenrückgewinnung ist nur so lange gültig, wie das Gespräch geht.

Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen kann und dir eventuell ein Angebot unterbreitet.

Gib kurz hier Bescheid, wenn es erledigt ist.

ein Angebot ist nur während des Telefonats gültig.

Hallo und willkommen!

Dieses "Angebot" hat keine pauschalisierte Gültigkeitsdauer.

Meist gillt es so lange bis eine der Parteien auf den roten Knopf bzw. Auflegt.

Der erste Anruf war schon Glückssache. Du kannst versuchen in einem Shop ein ähnliches Angebot zu bekommen bzw jemand wird sicher gleich die Nummer vom win Back Team hier rein schreiben.

Liebe Grüße 

Du musst einfach warten, ob Du wieder angerufen wirst, was nicht immer der Fall ist. Kann auch sein, dass man Deinen Kündigungswunsch letztendlich einfach nur akzeptiert. Versucht wurde es ja bereits, was soll die Telekom noch mehr Zeit und Energie investieren für einen Kunden der ohnehin nicht bereit ist auf Kosten der anderen Kunden die normalen Gebühren zu entrichten.

Vielleicht nimmt Dich die Telekom einfach nur ernst und akzeptiert Deinen Kündigungswunsch

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@wiebke.diersen  schrieb:

Hallo,

 

ich habe am Montag mit der Rückgewinnung telefoniert. Die nette Dame am Telefon hat mir ein Angebot gemacht, was super war. Ich bat darum, mich am Dienstag zur selben Uhrzeit noch mal anzurufen, weil ich mir das noch einmal in Ruhe überlegen wollte.

 

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Wenn das Angebot "super" war, was musst du da noch überlegen? 🤔

LG Dirk

wiebke.diersen

Hallo,

 

ich habe am Montag mit der Rückgewinnung telefoniert. Die nette Dame am Telefon hat mir ein Angebot gemacht, was super war. Ich bat darum, mich am Dienstag zur selben Uhrzeit noch mal anzurufen, weil ich mir das noch einmal in Ruhe überlegen wollte.

Bis heute (Donnerstag) hat kein Rückruf stattgefunden. 

Meine Fragen: Wie lange ist ein solches Angebot gültig? Werde ich überhaupt nochmal angerufen oder muss ich die 'Initiative' ergreifen?

Warum hast Du diese Frage hier nicht früher gestellt, gleich noch vor oder gleich nach der Kündigung?

Oder warum hast Du hier nicht wenigstens mal die Suche bemüht, was für solche Fälle wichtig sein könnte.

Es gibt hier hunderte solcher Fälle, wo auch immer und immer wieder geschrieben wurde, dass das Angebot nach Gesprächsende verfällt.

Ich verstehe, dass die Telekom da nicht mehrfach hinterher telefoniert, wenn sie schon ein sehr gutes Angebot gemacht hat.

Zeit ist auch für die Telekom Geld. Dann rufen die halt bei anderen Kunden an, die vielleicht solch einen Tarif mit erheblich besseren Konditionen als teilweise Neuverträge es bieten, dann auch abschließen.

Die Betroffenen tauchen hier immer erst auf, wenn das Kind schon in den Brunnen gefallen ist.

Hallo,

ich habe nach Anruf meinerseits meinen Vertrag verlängert.

Danke&Gruß

Wiebke