Gelöst
Neuvertrag Mobile S (MagentaEINS) - Rufnummermitnahme für Family Card
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe gestern ein telefonisches Angebot für einen Neuvertrag bekommen. Geplant war, dass ich für mich den Mobil S (inkl. Freimonaten) abschließe und für meine Frau die entsprechende Family Card dazu nehme um dann ebenfalls von der Cashback Aktion zu profitieren.
Bisher haben wir beide jeweils Prepaid Verträge bei Vodafone. Die Rufnummer Mitnahme ist dort bereits angefragt und bestätigt.
Das Angebot hatte ich von einem sehr netten Kollegen von Ihnen bekommen, der aber laut seiner eigener Aussage noch ein Neuling ist.
Nachdem wir den Abschluss aufgezeichnet hatten, rief er nochmals zurück und sagte mir, dass die Rufnummer meiner Frau für die Family Card leider doch nicht übernommen werden könne.
Er hat uns alternativ jetzt jeweils 2 Mobil S angeboten, die in Summe aber natürlich teurer sind, als das Konstrukt mit der Family Card.
Wir haben den Abschluss jetzt zugestimmt, aber sind jetzt wirklich unsicher, ob das die für uns beste Alternative ist.
Gibt es wirklich keine Möglichkeit sowohl meine Rufnummer für den Hauptvertrag zu übernehmen und zusätzlich auch die Nummer meiner Frau auf die Family Card zu portieren?
Wäre prima wenn sich ein Experte das noch mal ansehen könnte, gerne können wir auch telefonieren.
VG M. Kasper
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vor 4 Jahren
Die Portierung der Rufnummer ist nur möglich, wenn die Vertragspartnerdaten beim Alen und neuen Anbieter identisch sind. Sie müssen zunächst den Vertrag ihrer Frau beim jetzigen Anbieter übernehmen. Anschließend kann die Family Card mit Portierung der Rufnummer beauftragt werden.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke für die Erklärung.
Wäre natürlich überhaupt kein Problem gewesen, diesen Weg so zu gehen. Schade, dass das der Berater nicht wusste und vorgeschlagen hat.
Gibt es jetzt noch eine Möglichkeit die Vertragskonstellation zu fixen?
Was passiert wenn meine Frau ihren Mobil S widerruft? Könnte es dann sein, dass die Nummerportierung bereits angestossen ist? Lt. Vodafone Formular endet mit Portierung der Calla Vertrag. Wenn wir jetzt den Telekom Vertrag widerrufen und der Vodafone Vertrag ebenfalls beendet wurde, hängt dann ggf. die Rufnummer im Nirvana und wir kommen da gar nicht mehr ran?
VG
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Gern helfe ich Ihnen weiter und möchte mir einmal die gebuchten Aufträge entsprechend anschauen.
Sicherlich finden wir hier eine passende Lösung.
Leider konnte ich Sie soeben unter der von Ihnen hinterlegten Rückrufnummer nicht erreichen.
Falls es sich dabei um eine veraltete Nummer handelt, aktualisieren Sie diese bitte einmal in Ihrem Profil.
Wann kann ich Sie am besten erreichen?
Beste Grüße
Nico Sch.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Nico,
mein Handy war noch im DND Mode. Ich sehe ihre Anrufversuche.
Sie können mich jetzt jederzeit unter der im Profil festgelegten Nummer erreichen.
VG
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für das sehr nette Gespräch mit Ihnen.
Wie besprochen melde ich mich am Montagvormittag erneut bei Ihnen, um über den weiteren Ablauf bzgl. der Aufträge zu sprechen und diese entsprechend zu korrigieren.
Beste Grüße
Nico Sch.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
So nun ist alles erfolgreich abgeschlossen und die Portierung ist auch erfolgreich " über die Bühne gegangen" 😄
Ich freue mich, dass nun alles geklappt hat und wünsche euch viel Spaß mit euren neuen Tarifen.
Und wenn ihr Fragen habt: Einfach melden
Beste Grüße
Nico Sch.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von