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vor 21 Tagen
Hallo @Magomonilo
deine Anhänge hab ich gelöscht - Auftragsnummer war ersichtlich!
damit dir ein Teamie helfen kann.
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben) und die Auftragsnummer!
um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
0
vor 21 Tagen
Am 30.06. endet mein alter Vertrag und ich bin auf eine nahtlose Kommunikationsmöglichkeit angewiesen.
Guten Tag,
ich habe am 04.06.2025 einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen.
Bis heute gibt es keinen Ausführungstermin. Am 30.06. endet mein alter Vertrag und ich bin auf eine nahtlose Kommunikationsmöglichkeit angewiesen.
Wie geht es weiter?
Der Chatbot kann nicht helfen. Hier sollen angeblich Menschen sein.
Besten Dank im Voraus für die Unterstützung.
Anmerkung:
Datenschutz Anhänge mit AuftragsNr. gelöscht (cannondaleMuc)
Der läuft nach der MVLZ ja weiter und kann täglich mit einem Monat Frist gekündigt werden.
Oder ist der schon gekündigt?
Bis 30.06. sind ja zudem noch 12 Tage hin.
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3
Antwort
von
vor 19 Tagen
Ja, ich habe gekündigt!
0
Antwort
von
vor 19 Tagen
Hallo @Magomonilo,
ich habe gesehen, dass du zwischen 14:00 und 16:00 Uhr gut erreichbar bist. Ich habe den Rückruf dementsprechend notiert. Bis später.
Viele Grüße
Danny
0
Antwort
von
vor 19 Tagen
Vielen Dank für das nette Gespräch. @Magomonilo
Wie besprochen, ist die Portierung bestätigt und findet zeitnah statt. :)
Schönes Wochenende und viele Grüße
Danny
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 21 Tagen
Hallo @Magomonilo,
schön, dass du dich meldest. Damit ich dir bei deinem Anliegen bestmöglich weiterhelfen kann, hinterlege bitte noch deine Rufnummer und ein Zeitfenster, wann du erreichbar bist in deinem Profil.📞
Dann können wir alles ganz unkompliziert telefonisch klären.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung😊
Liebe Grüße
Miray🌸
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vor 12 Tagen
Per sms kam dies:
Guten Tag XXX,
eine gute Nachricht: Ihr bisheriger Anbieter hat die Rufnummer YYY für den Wechsel zur Telekom freigegeben.
Legen Sie am 30.06.2025 ihre neue Telekom SIM-Karte in Ihr Gerät oder aktivieren Sie Ihr neues Telekom eSIM-Profil. Im Laufe des 30.06.2025 werden wir Ihren Mobilfunk-Anschluss automatisch aktivieren, weiter brauchen Sie nichts zu tun.
Wann und auf welchem Weg erhalte ich die SIM (eSIM)? Bisher ist noch nichts bei mir eingetroffen.
Dies ist mein erster Vertrag mit der Telekom. Ich habe mich wegen der Netzqualität dafür entschieden.
Bei meinen bisherigen Anbietern war die Kommunikation deutlich einfacher, schneller und besser (die Netzqualität an meinem Wohnort leider nicht, sonst würde ich nicht zu einem teureren Anbieter wechseln). In der Magenta-App sehe ich nur die Auftragsbestätigung samt Nummer, jedoch keinen Ausführungstermin und im Kundencenter kann ich auch noch keine Daten einsehen. Leute, das geht besser und es wäre schön, wenn die Kommunikationsqualität bei Telekom so gut und wäre wie ihre Netzqualität.
8
Antwort
von
vor 9 Tagen
Ich habe kein Gerät bestellt, nur Vertrag.
0
Antwort
von
vor 9 Tagen
die eSIM kommt per QR-Code, per Post. Das kann auch sogar erst am 30. Juni sein. Aber - wir können dich und dein Handy auch von hier verknüpfen.
Hallo @Magomonilo,
die eSIM kommt per QR-Code, per Post. Das kann auch sogar erst am 30. Juni sein. Aber - wir können dich und dein Handy auch von hier verknüpfen.
Ich lege dich sehr gerne auf den Montagmorgen bei uns im Team auf Wiedervorlage und lasse dich früh morgens über eine erforderliche Ausweichnummer, anrufen.
Hast du einen Zugriff auf eine Festnetz- oder eine andere Mobilnummer, über die wir dich dann erreichen können?
Dann hinterlege diese gerne direkt in deinem Profil unter "Weitere Informationen" und speichere dies ab.
Ich denke zwar, dass der Brief dich noch vorher erreicht ♥️
Liebe Grüße Anna Lena
Hattest Du das gelesen, @Sarah E.
Warum soll denn @Magomonilo jetzt wieder tagelang warten, wenn das auch online durch Euch machbar ist?
Muss man nicht verstehen.
@Magomonilo , Ist denn die Post bei Euch schon durch heute?
0
Antwort
von
vor 9 Tagen
Hallo @BigWoelfi2,
für die Verknüpfung der EID ist eine Zustimmung per SMS erforderlich. Da @Magomonilo diese Möglichkeit aktuell nicht hat, kann ich die Verknüpfung noch nicht hinterlegen und nur den erneuten Versand der SIM-Karte/eSIM-Profil per Post anbieten.
Viele Grüße
Sarah
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 9 Tagen
Nun ist der 30.06. und ich habe keinen Mobilfunk. Immerhin seit heute per Mail eine Bestätigung des Auftrags vom 04.06.
Der Vertrag ist im Kundencenter und in der Magenta-App seit heute sichtbar, Empfang habe ich keinen, da kein Brief.
Zeitfenster für heute habe ich in den Einstellungen angegeben.
0
6
Antwort
von
vor 6 Tagen
Nur zur Information: der Brief mit der SIM, der ja eigentlich bis spätestens 30.06. hätte kommen sollen, ist immer noch nicht eingetroffen.
0
Antwort
von
vor 6 Tagen
Danke, für die Rückmeldung. Es waren in den Aktions-Wochen 30 Jahre Telekom, doch ein paar Bugs in den Systemen unterwegs. Sollte in der Zukunft wider reibungslos laufen.
Du bist ja zum Glück versorgt und deine eSIM-Karten laufen.
Wenn wir dir wieder etwas Gutes tun können, melde dich gerne wieder.
Liebe Grüße
Anna Lena J.
Antwort
von
vor 6 Tagen
Brief mit der SIM, der ja eigentlich bis spätestens 30.06. hätte kommen sollen, ist immer noch nicht eingetroffen.
Nur zur Information: der Brief mit der SIM, der ja eigentlich bis spätestens 30.06. hätte kommen sollen, ist immer noch nicht eingetroffen.
Wozu auch - Deine eSIM ist aktualisiert und alles ist gut.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 9 Tagen
Wie bitte - ich soll noch selbst die Karte abholen? Das ist EDV zu Fuß, kostet dazu meine Zeit, hat mich eh schon genug gekostet. Ich habe derzeit kein Auto zur Verfügung und am Ort gibt es kein Telekom-Shop. Ich brauche eine SIM-Karte und zwar schnellstmöglich, also bitte zuschicken.
Ich bin mehr als verärgert!!! Gibt es wenigstens eine Gutschrift für die Zeit, die ich keinen Mobilfunk habe?
0
2
Antwort
von
vor 9 Tagen
Hallo @Magomonilo,
ich möchte mich herzlich bei dir bedanken für das wirklich angenehme Gespräch, das wir hatten. Es freut mich sehr, dass ich dir behilflich sein konnte.
Viele herzliche Grüße
Christoph
Antwort
von
vor 9 Tagen
gelöscht, weil es mich nichts angeht.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von