Gelöst

neuer Mobilfunkvertrag wird nicht in Mein Magenta App angezeigt

vor 2 Jahren

Hallo,

 

seit Freitag habe ich einen neuen Mobilfunkvertrag. Am Desktop habe ich ihn wundervoll mit dem bestehenden Kundenkonto aus dem Festnetz verbinden können.

 

Leider wird er mit in der Mein Magenta App nicht auf der Startseite angezeigt (unter Zahlungen sehr wohl).

 

Habe inzwischen die App neu installiert, mal neu über WLAN angemeldet etc. = es bleibt dabei, dass auf der Startseite nur mein Festnetz angezeigt wird.

 

Hat jemand eine Idee?

147

12

    • vor 2 Jahren

      Grüße @Enten_Mutti 

      Du musst mit den Loggindaten aus dem Kundencenter dich in die MeinMagenta-App einloggen.

       

      Und über das Festnetzloggin, sind auch die Mobilfunkverträge im Kundencenter zu sehen?

      Hast du dies so eingefügt: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/login-daten-passwoerter/telekom-login-ueber-das-kundencenter-festnetz?samChecked=true 

      0

    • vor 2 Jahren

      @→Mataimaki← 

       

      alles "ja"

       

      - im Kundencenter ist sowohl der Mobilfunkvertrag wie auch das Festnetz zu sehen

      - in der App bin ich inzwischen auch wieder mit dem Login des Kundencenters angemeldet

       

       

      image.png

      0

    • vor 2 Jahren

      @Enten_Mutti 

      Welche Appversion wird auf welchem Endgerät genutzt?

       

      Da muss das @Telekom-hilft-Team mal prüfen lassen, was da los ist.

      0

    • vor 2 Jahren

      @→Mataimaki← 

      @Telekom-hilft-Team 

       

      Android-App-Version: 23.5.12 (37045)

      auf einem Samsung S21 5G (mit der neuesten Firmware - gestern aktualisiert)

      0

    • vor 2 Jahren

      @Enten_Mutti 

      Mir fällt noch was ein:

      Wann hast du es denn genau ins Kundencenter eingetragen?

      Wenn es noch keine 48 Stunden her ist, dann musst du dich noch etwas gedulden.

      0

    • vor 2 Jahren

      @→Mataimaki←

      am Freitag, 01.09.2023

       

       

       

      0

    • vor 2 Jahren

      @Enten_Mutti 

      Da aktuell im Kundencenter Optimierungsarbeiten sind, muss auch das Team warten um was machen zu können.

      2

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      Hallo @Enten_Mutti,

       

      es gibt bei der MeinMagenta App leider das Phänomen, dass die Mobilfunkverträge erst zeitverzögert angezeigt werden. Das kann auch mal 2-3 Wochen dauern. 😕

       

      Viele Grüße

      Michael

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      @Michael Pa. 

       

      ok. Ist ja nicht wirklich lebenswichtig. 😁 

      Ich war einfach nur verwirrt. 

       

      Dann warte ich einfach noch ein bisschen.... 

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Jahren

      Hallo @Enten_Mutti,

       

      es gibt bei der MeinMagenta App leider das Phänomen, dass die Mobilfunkverträge erst zeitverzögert angezeigt werden. Das kann auch mal 2-3 Wochen dauern. 😕

       

      Viele Grüße

      Michael

      0

    • vor 2 Jahren

      Jippie, jetzt ist er da 😁

       

      Ein wenig komisch ist das aber schon....

      1

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      Yeah, endlich. Fröhlich komisch ja, lässt sich aktuell nur nicht ändern. Traurig

       

      Grüße

      Michael

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

      Uneingeloggter Nutzer

      Frage

      von

      Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

      Neuer Handyvertrag wird in Magenta App nicht angezeigt

      vor 9 Monaten

      in  

      Mobilfunk

      98

      0

      2

      Gelöst
      In mein Magenta App wird meine Prepaidkarte nicht angezeigt

      vor 8 Monaten

      in  

      Mobilfunk

      799

      0

      4

      Gelöst
      Vertrag wird in Magenta App nicht angezeigt

      vor 2 Jahren

      in  

      Mobilfunk

      1079

      0

      2

      Gelöst
      Mein Magenta App Festnetzvertrag wird nicht angezeigt

      vor 6 Jahren

      in  

      Festnetz & Internet

      2647

      0

      6

      Mobil-Vertrag wird nicht in Mein Magenta APP angezeigt

      vor 3 Jahren

      in  

      Mobilfunk

      3458

      0

      2

      Beliebte Tags letzte 7 Tage

      Das könnte Sie auch interessieren

       

      Social Media

      Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

      Cookies and similar technologies

      We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


      By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


      Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

      Use of Utiq technology powered by your telecom operator


      We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

      The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

      It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

      The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

      • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
      • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

      By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

      You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.