‎neuer Mobilfunkvertrag wird nicht in Mein Magenta App angezeigt

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neuer Mobilfunkvertrag wird nicht in Mein Magenta App angezeigt

2 years ago

Hallo,

seit Freitag habe ich einen neuen Mobilfunkvertrag. Am Desktop habe ich ihn wundervoll mit dem bestehenden Kundenkonto aus dem Festnetz verbinden können.

Leider wird er mit in der Mein Magenta App nicht auf der Startseite angezeigt (unter Zahlungen sehr wohl).

Habe inzwischen die App neu installiert, mal neu über WLAN angemeldet etc. = es bleibt dabei, dass auf der Startseite nur mein Festnetz angezeigt wird.

Hat jemand eine Idee?

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2 years ago
Grüße @Enten_Mutti

Du musst mit den Loggindaten aus dem Kundencenter dich in die MeinMagenta-App einloggen.

Und über das Festnetzloggin, sind auch die Mobilfunkverträge im Kundencenter zu sehen?

Hast du dies so eingefügt: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/login-daten-passwoerter/telekom-login-ueber-das-kundencenter-festnetz?samChecked=true
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2 years ago
@→Mataimaki←

alles "ja"

- im Kundencenter ist sowohl der Mobilfunkvertrag wie auch das Festnetz zu sehen
- in der App bin ich inzwischen auch wieder mit dem Login des Kundencenters angemeldet

image.png
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2 years ago
@Enten_Mutti

Welche Appversion wird auf welchem Endgerät genutzt?

Da muss das @Telekom-hilft-Team mal prüfen lassen, was da los ist.
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2 years ago
@→Mataimaki←
@Telekom-hilft-Team

Android-App-Version: 23.5.12 (37045)
auf einem Samsung S21 5G (mit der neuesten Firmware - gestern aktualisiert)
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2 years ago
@Enten_Mutti

Mir fällt noch was ein:

Wann hast du es denn genau ins Kundencenter eingetragen?

Wenn es noch keine 48 Stunden her ist, dann musst du dich noch etwas gedulden.
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2 years ago
@→Mataimaki←
am Freitag, 01.09.2023

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2 years ago
@Enten_Mutti

Da aktuell im Kundencenter Optimierungsarbeiten sind, muss auch das Team warten um was machen zu können.
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2 years ago
Hallo @Enten_Mutti,

es gibt bei der MeinMagenta App leider das Phänomen, dass die Mobilfunkverträge erst zeitverzögert angezeigt werden. Das kann auch mal 2-3 Wochen dauern. 😕

Viele Grüße

Michael
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2 years ago
@Michael Pa.

ok. Ist ja nicht wirklich lebenswichtig. 😁
Ich war einfach nur verwirrt.

Dann warte ich einfach noch ein bisschen....
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2 years ago
Hallo @Enten_Mutti,

es gibt bei der MeinMagenta App leider das Phänomen, dass die Mobilfunkverträge erst zeitverzögert angezeigt werden. Das kann auch mal 2-3 Wochen dauern. 😕

Viele Grüße

Michael
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2 years ago
Jippie, jetzt ist er da 😁

Ein wenig komisch ist das aber schon....
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2 years ago
Yeah, endlich. komisch ja, lässt sich aktuell nur nicht ändern.

Grüße

Michael
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