Neue Xplora Smartwatch mit eSim kann nicht anrufen oder angerufen werden

vor 3 Monaten

Die Registrierung und Einrichtung der neuen Xplora Smartwatch funktionierte mit der Xplora App einwandfrei. Nachrichten können geschickt werden, aber das Telefonieren funktioniert nicht.

Woran kann das liegen?

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  • vor 3 Monaten

    Hallo @user_1685fa 

    wenn Nachrichten geschickt werden können, stellt sich die Frage, ob das über das WLAN erfolgt oder über das Mobilfunknetz.

    Bitte prüfe einmal, ob Nachrichten auch ohne WLAN-Verbindung geschickt werden können. Sollte dies der Fall sein, liegt vermutlich ein Defekt an der Uhr vor. Funktioniert das auch nicht, tippe ich eher auf einen Fehler bei der eSIM Registrierung.

    Gruss -LERNI-

    3

    Antwort

    von

    vor 3 Monaten

    Hallo, Nachrichten schicken funktioniert auch ohne WLAN.

    Könnte es evtl. Wie bei anderen Nutzern mit dem VoLTE zusammenhängen, das nicht funktioniert?

    Antwort

    von

    vor 3 Monaten

    user_1685fa

    Könnte es evtl. Wie bei anderen Nutzern mit dem VoLTE zusammenhängen, das nicht funktioniert

    Hallo, Nachrichten schicken funktioniert auch ohne WLAN.

    Könnte es evtl. Wie bei anderen Nutzern mit dem VoLTE zusammenhängen, das nicht funktioniert?

    user_1685fa
    Könnte es evtl. Wie bei anderen Nutzern mit dem VoLTE zusammenhängen, das nicht funktioniert

    Gehe ich ganz stark davon aus, dass ein Teamie das aktivieren muss. Liest man in den letzten Wochen immer wieder

     

    Bitte dein Profil komplett befüllen. Da fehlen Angaben

    Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.

    Hier geht es zum Profil:

    1. oben rechts auf dein Bild (Avatar)
    2. dann zu den "Einstellungen"

     

    Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

    z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

    Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)

     

    Gruß Marcel

    Antwort

    von

    vor 3 Monaten

    Hallo @user_1685fa,

     

    vielen Dank für das sehr nette Telefonat.

     

    Ich freue mich sehr, dass ich helfen konnte. Die VoLTE Option muss aktiv sein und dies war leider nicht der Fall. Nun sollte alles klappen. :-)

     

    Vielen Dank für deine Geduld und ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag.

     

    Viele Grüße

     

    Maria

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

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