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Neue Simkarte, alte kaputt
6 years ago
Hallo,
nachdem wir die Simkarte unserer Mutter zuschneiden wollten geht sie jetzt nicht mehr. Unser Fehler. Wir haben nun versucht ein Kundenkonto anzulegen und die Handynr. (Prepaid) damit zu verknüpfen. Leider bekommt man einen Bestätigungscode per SMS, da die Karte kaputt ist können wir ihn nicht empfangen. Kennt jemand eine Möglichkeit wie wir eine neue Simkarte bekommen?
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6 years ago
Hallo @Kathinka_ruf,
willkommen in der Community - der Kartentausch kann am besten im T-Shop 1:1 vorgenommen werden, dann kann die Karte direkt mitgenommen werden und es entstehen auch keine weiteren Ausfallzeiten. Alternativ kann dieser auch über den Kundenservice Mobilfunk angestoßen werden (08003302202). Das Kundencenter fällt ja leider wie beschrieben aus...
Aufgrund des Technologiewechsels ist der Kartentausch grundsätzlich kostenfrei. Da man jetzt selber herumgschnitten hat, könnte zumindest der T-Shop das anders sehen.
VG Peuki
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6 years ago
@Kathinka_ruf
Zuschneiden auf Nano Größe ist nicht (so leicht) möglich. Man müsste nach dem Zuschneiden noch mit Sandpapier die Karte dünner reiben, erst dann passt sie ordnungsgemäß herein. Ich hoffe das habt ihr auch so gemacht, sonst tut das dem Handy nicht gut (insofern man sie bereits eingesetzt hatte).
Ok, ich habe das schonmal gemacht, aber ein Austausch ist sinnvoller.
Da es eine Eigenverschuldung ist ist der Austausch kostenpflichtig, vorher wäre der Generationwechsel kostenfrei gewesen.
Mein Tipp: Macht es mit der Hotline und sagt auf keinen Fall das ihr sie zerschnitten habt. Sondern das sie einfach nicht mehr erkannt wird. So gibt man eine neue euch warscheinlich kostenlos
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