Hallo,
ich bin aktuell etwas überfragt. Ich habe bei meinem bestehenden Vertrag bereits e-SIM für mein Telefon und für meine Watch. Zusätzlich habe ich mir nun noch eine physische SIM bestellt. Diese kam heute Vormittag auch an. Leider scheitere ich gerade an der Aktivierung.
Es liegt der Zettel bei, der mir erklärt wie ich die SIM freischalten kann. Ich habe die Schritte befolgt und bin auch im Kundencenter bis dahin gekommen, wo ich meine SIM Karten verwalten kann. In dieser Übersicht tauchen allerdings nur meine beiden e-SIM auf und die physische wird mir gar nicht angezeigt.
Ich habe auch schon versucht mit dem Chatbot zu kommunizieren. Dieser spricht allerdings davon, dass die Karte automatisch innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung freigeschaltet wird. Was ist denn nun richtig? Muss ich es manuell machen, und wenn ja wie? Oder passiert dies wirklich vollautomatisch von alleine?
vor 10 Stunden
Hallo,
ich bin aktuell etwas überfragt. Ich habe bei meinem bestehenden Vertrag bereits e-SIM für mein Telefon und für meine Watch. Zusätzlich habe ich mir nun noch eine physische SIM bestellt. Diese kam heute Vormittag auch an. Leider scheitere ich gerade an der Aktivierung.
Es liegt der Zettel bei, der mir erklärt wie ich die SIM freischalten kann. Ich habe die Schritte befolgt und bin auch im Kundencenter bis dahin gekommen, wo ich meine SIM Karten verwalten kann. In dieser Übersicht tauchen allerdings nur meine beiden e-SIM auf und die physische wird mir gar nicht angezeigt.
Ich habe auch schon versucht mit dem Chatbot zu kommunizieren. Dieser spricht allerdings davon, dass die Karte automatisch innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung freigeschaltet wird. Was ist denn nun richtig? Muss ich es manuell machen, und wenn ja wie? Oder passiert dies wirklich vollautomatisch von alleine?
Wann ist den Vertragsbgin für die neue, physische Sim?
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vor 10 Stunden
Hallo @Sascha3599 und vielen Dank für deinen Beitrag,
es ist korrekt, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die SIM-Karte aktiviert ist.
Sollte sie morgen weiterhin nicht funktioniere, dann hinterlege bitte deine Daten im Profil und gib mir hier im Thread Bescheid, damit ich es mir genauer anschauen kann.
Viele Grüße
Danny
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