Gelöst
Neue Family Card mit Rufnummernmitnahme von Congstar
vor 5 Jahren
Hallo Telekom Hilft Team!
Hier im Forum habe ich schon diverse Informationen zu diesem Thema gelesen.
Daher habe ich den Vertrag meiner Frau bei Congstar als Vorbereitung auch schon auf mich übertragen.
Die nächsten Schritte wären dann wie folgt:
- Wenn verschiedene Vertragspartner, Übernahme auf Namen des Hauptaccounts bei der Telekom
- erledigt - Vertrag bei Congstar kündigen und Rufnummer zur Portierung anmelden
Da es sich um einen "Flex" Tarif handelt ist dies zu jedem Monatsende möglich. - Family Card bei der Telekom bestellen
online um die Cashback Aktion und die Online Preise zu erhalten - Hier im Forum den richtigen Kontakt erwischen der einem hilft die Nummer zu portieren
Daten im Telekom Hilft Profil hinterlegen und auf den "richtigen" Kontakt warten?
Schritt 1 ist schon erfolgreich durchgeführt worden.
Bevor es weiter geht wollte ich die weiteren Schritte hier abstimmen.
- Sind die nun folgenden Schritte in der richtigen Reihenfolge oder habe ich etwas übersehen?
- Muss bei der Bestellung der Family Card etwas beachtet werden?
- Wie zeitnah muss Schritt 4 nach 3 für einen erfolgreichen Ablauf durchgeführt werden?
Ps.
Im März 2021 mit Kündigung bis spätestens 12/2020 steht ein weiterer Congstar Vertrag meiner Tochter zur Umwandlung in eine Family Card an.
Hier müsste dann im März das Prozedere angestoßen werden oder wie weit im Voraus kann man handeln?
Vielen Dank im Voraus!
Hier
Vielen Dank im Voraus!
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Gelöst
in
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vor 5 Jahren
wie gerade schon telefonisch besprochen, im nächsten Step die Kündigung bei Congstar einreichen und eine sogenanntes Opt-In setzen lassen.
Dann hier im Thread bescheid geben dass ich wieder anrufen soll und ich bestelle die FamilyCard mit Portierung der Rufnummer zum nächstmöglichen Termin und dem derzeitigen Aktionsvorteil.
Im Anschluss registrierst du den Vertrag dann noch für die Cashback-Aktion.
Was ich im Telefonat leider vergessen hatte. Eine FamilyCard mit Portierung kann erstmal nur ohne Endgerät gebucht werden. Ein Wechsel in einen Tarif mit Smartphone ist dann nach 6 Monaten möglich, falls eines gewünscht ist.
Viele liebe Grüße
Julia S.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Die Family Card erscheint im Kundencenter des zugehörigen Hauptvertrages.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Momentan bitte ich noch um etwas Geduld. Die Family Card erscheint erst in den kommenden Tagen im Kundencenter. Unsere Systeme benötigen etwas Zeit, bis der Auftrag durch alle Hintergrundsysteme gelaufen ist.
Viele Grüße
Timo N.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Julia und Timo!
Der Vertrag ist aktiv, im Kundencenter sichtbar und die Nummer passt. 👍
Julia bist du so nett und prüfst wie besprochen nur noch kurz ob die 19,19 / Monat bzw. 19,95 / Monat für die nächsten 24 Monate eingestellt sind?
Vielen Dank für die Hilfe bisher!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
das hab ich gerade gemacht es passt alles. Habe gesehen, dass du sogar schon so nett warst und die Umstellung der Mobilbox und die Buchung der beiden StreamOns selbst erledigt hast.
Bleibt mir nur noch, mich bei dir für den Auftrag zu bedanken und euch viel Spaß mit der neue FamilyCard zu wünschen.
Viele liebe Grüße
Julia S.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hi Julia!
Leider habe ich die Mail mit der AB bisher noch nicht erhalten.
Könntest du bitte noch einmal schauen ob es einen schnelleren / anderen Weg gibt mir diese zur Verfügung zu stellen?
Vielen Dank im Voraus!
Mfg
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Julia S.
Mail mit Bote unterwegs?😳
Antwort
von
vor 5 Jahren
Jetzt ist sie gerade angekommen.
Vielen Dank!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von