Neu aktivierter Vertrag und noch keine SIM-Karte erhalten
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe einen neuen Mobilfunk-Vertrag erhalten, der am 15.08. auch seitens der TK aktiviert wurde.
Leider ist bis heute (19.08.) die dazu gehörende SIM-Karte noch nicht in meinem Briefkasten gelandet.
Normalerweise kommt die Karte ja "zeitnah" (ich weiß, dehnbarer Begriff) oder hängt die Karte irgendwo im Suezkanal fest?😁
Grüße
J-L
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Gelöst
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vor 3 Jahren
Wenn du es nicht erwarten kannst, geh' in den nächsten Telekom-Shop. Die können dir sofort eine aktivierte Ersatz-SIM mitgeben.
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vor 3 Jahren
Hallo @J-LPicard
Was wird denn im Kundencenter angezeigt?
Eventuell eine eSim bestellt?
Was sagt die Hotline 0800 330 2202 ?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Nein, keine eSim bestellt und im Kundencenter wird auch TripleSim angezeigt.
Also soweit alles in Ordnung.
Danke
J-L
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Abend @J-LPicard ,
da ist wohl irgendetwas schiefgelaufen.
Am schnellsten bekommst du wohl im Telekom Shop eine Ersatzkarte, sofern du einen in der Nähe hast. Alternativ verrate uns, wann du telefonisch unter der in deinem Profil hinterlegten Rufnummer erreichbar bist und wir melden uns, um das zu klären.
Viele Grüße
Michael
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Danke für das Angebot Michael,
ich werde mich noch ein paar Tage in Geduld üben und dann evtl. das Rückrufangebot annehmen.
Ich werde mich auf jeden Fall melden, auch wenn die Karte noch ankommt.
Danke bis dahin
J-L
Antwort
von
vor 3 Jahren
@J-LPicard
was soll es sein?
Oder hast du das Folgende vor?
Bitte Rückmeldung über Antwort.
P.S. Wirkt auf mich, als ob die SIM-Karte ggf gar nicht versendet wurde:
Antwort
von
vor 3 Jahren
P.S. Wirkt auf mich, als ob die SIM-Karte gar nicht versendet wurde:
Schiefgelaufen ist tatsächlich etwas, nämlich daß von meinem Provider zuerst der falsche Vertrag beauftragt wurde.
Dieser erst (falsche) Vertrag wurde storniert und ich habe darüber auch Briefpost erhalten, wobei man sich diesen Schrieb hätte sparen können - Umwelt und so 😁
Der richtige Vertrag wurde dann aber beauftragt und eben am 15.08. auch seitens der TK aktiviert.
Vielleicht gibt es deswegen eine Verzögerung.
Wie ich bereits geschrieben habe, werde ich jetzt noch ein bisschen geduldig sein und ein paar Tage warten.
Wenn sich nix tut, werde ich mich melden - aber auch falls die Karte doch noch im Briefkasten landet.
Danke an alle
Grüße
J-L
Uneingeloggter Nutzer
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