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vor einem Monat
Hi @phoinix
Direkt nach der Verlängerung vorgestern wurden diese 2GB auf 500MB runtergestuft
Habe von meiner Pluskarte den Vertrag noch einmal verlängert. Der läuft jetzt schon 4 Jahre und ich hatte jeden Monat noch 2GB dazu, für jedes Jahr im Vertrag 500MB (Vertrag läuft seit 2022). Direkt nach der Verlängerung vorgestern wurden diese 2GB auf 500MB runtergestuft als ob der Vertrag komplett neu ist. Wieso?
Vermutlich hast du ab der Umstellung bis zur nächsten möglichen Aktivierung den restlichen Datenbonus anteilig erhalten. Bei der nächsten Buchung passt es dann wieder.
Viele Grüße
Christoph
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1
von
vor einem Monat
Vermutlich hast du ab der Umstellung bis zur nächsten möglichen Aktivierung den restlichen Datenbonus anteilig erhalten.
Hi @phoinix
Direkt nach der Verlängerung vorgestern wurden diese 2GB auf 500MB runtergestuft
Habe von meiner Pluskarte den Vertrag noch einmal verlängert. Der läuft jetzt schon 4 Jahre und ich hatte jeden Monat noch 2GB dazu, für jedes Jahr im Vertrag 500MB (Vertrag läuft seit 2022). Direkt nach der Verlängerung vorgestern wurden diese 2GB auf 500MB runtergestuft als ob der Vertrag komplett neu ist. Wieso?
Vermutlich hast du ab der Umstellung bis zur nächsten möglichen Aktivierung den restlichen Datenbonus anteilig erhalten. Bei der nächsten Buchung passt es dann wieder.
Viele Grüße
Christoph
Wie geht das? Der Datenbonus ist einmal pro Kalendermonat buchbar. Ganz oder gar nicht?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Scheint ein bisschen komisch am 08en des Monats 1/4 vom Bonus zu kriegen. Aber ok ich warte noch bis Mai.
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0
vor 11 Tagen
Mein Datenzusatzbonus ist jetzt im neuen Monat wieder 500MB, statt 2GB bei der Zusatzkarte. Irgendetwas ist da schief gelaufen
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6
von
vor 2 Tagen
Hallo @phoinix,
vielen Dank für deine Geduld. 🙂
Ich habe die Information von der Fachabteilung erhalten, dass das Problem mittlerweile gelöst ist und du deinen richtigen Datenbonus wieder angezeigt bekommen solltest.
Bitte gib uns dafür einmal Rückmeldung.
Liebe Grüße
Cem
0
von
vor einem Tag
Jap danke. Funktioniert wieder.
von
vor einem Tag
Super, vielen Dank @phoinix
Ich wünsche dir schon mal ein schönes Wochenende!
Viele Grüße
Rebekka
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von