Gelöst
Nach Vertragsende auf PrePaid umstellen
vor 3 Jahren
Hallo liebes Team,
da ich an der Hotline zu keiner Lösung kommen konnte, versuche ich es auf diesem Weg.
Mein Vertrag ist am 29.11.2021, also heute Nacht um 0 Uhr abgelaufen. Ich dachte, dass die SIM-Karte automatisch auf PrePaid umgestellt wird. Als ich dann heute morgen kein Empfang mehr hatte, habe ich gut gestaunt.
Nach eine Recherche habe ich dann rausgefunden, dass man die Umstellung wohl manuell anstupsen muss.
Könnte das jemand für mich erledigen, oder was muss ich dafür machen? Ich muss auf der Nummer auf jeden Fall so schnell wie möglich wieder erreichbar sein. Umstellung auf MagentaMobil Flex Young wäre sogar besser, falls das auch geht.
Meine Kundennummer und eine alternative Rückrufnummer (bitte nicht auf die Vertragsnummer anrufen, die ist ja deaktiviert) habe ich im Profil hinterlegt.
Ich hoffe auf eine schnelle Lösung.
Viele Grüße
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 3 Jahren
dann wäre der schnellste Weg ein Anruf bei der 0800 33 02202 gewesen
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Leider nicht, auf die Idee kam ich auch schon. Leider ist die Hotline derzeit sehr schlecht erreichbar und mit langen Wartezeiten verbunden. Ich dachte dass das hier schneller geht^^
Antwort
von
vor 3 Jahren
möglich, wir haben keinen Einfluss darauf wie lange es hier dauert.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Mir wurde von einem netten Mitarbeiter im Live-Chat geholfen. Falls alles reibungslos durchläuft, ist die Sache erledigt. Falls nicht, melde ich mich nochmal
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vor 3 Jahren
. . . . Ich dachte, dass die SIM-Karte automatisch auf PrePaid umgestellt wird. . . . . .
Ich dachte, dass die SIM-Karte automatisch auf PrePaid umgestellt wird.
. . . . .
Nachdem die Telekom gar kein "echtes" Prepaid hat, lässt sich das vertragsrechtlich gar nicht machen.
Alle derzeitigen Prepaidtarife der Telekom haben in irgend einer Form eine Grundgebühr.
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vor 3 Jahren
freut mich, dass die Kollegen dir schon weiterhelfen konnten. Wenn noch etwas sein sollte, meld dich gern an dieser Stelle wieder.
Viele Grüße
Michael
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Uneingeloggter Nutzer
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