Nach Umstieg von MagentaMobil Prepaid M auf MagentaMobil Prepaid 5G-Jahrestarif keine zusätzlichen 2 GB erhalten
3 years ago
Hallo,
ich bin vor kurzem von MagentaMobil Prepaid M auf den 5G -Jahrestarif umgestiegen in der Erwartung, zusätzlich zu den 2GB pro Monat weitere 2GB für die Dauer eines Jahres zu bekommen, wie dies in einer E-Mail an mich beworben und auch auf Nachfrage im Telekomshop, dessen Mitarbeiterin den Wechsel durchgeführt hat, bestätigt wurde. Ein Anruf bei der Hotline (2202) ergab jedoch, dass diese Aktion nur für komplette Neuaktivierungen gelte und nicht für Wechsler.
Kann mir jemand sagen, was nun gilt?
MfG
Torsten
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3 years ago
Hallo @ptmag
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Das ist meiner Meinung nach, nicht korrekt, was die Hotline sagt.
Die Bedingung ist zb das 100€ Startguthaben, was du nicht bekommen würdest.
Da du bereits dein Profil befüllt hast, warete bitte auf das @Telekom hilft Team .
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3 years ago
@ptmag
Wenn Du den Tarif gebucht hast, gilt eh, dass Du am Monatsbeginn oder gleich nach Abschluss immer erst einmal nur Dein normales Volumen siehst und wenn das verbraucht ist, wird das zusätzliche Volumen angezeigt.
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3 years ago
Den neuen 5G -Tarif benutze ich seit 2 Wochen, gestern habe ich meine 2GB verbraucht und surfe seitdem nur noch mit reduzierter Geschwindigkeit.
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3 years ago
@BigWoelfi2
ES kam häufiger vor, dass das zusätzl. Volumen auf das KOnto nicht gebucht wurde,,
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