Solved
Nach erfolgreichen Videoident keine Auftragsbestätigung nur Email von Videoident.
8 months ago
Guten Tag an alle.
Ich bestellte im online Shop der Telekom einen neuen Mobilfunk Vertrag. Habe schon länger einen Festnetz Vertrag am laufen. Dazu habe ich das neue IPhone 16 Pro Max gewählt.
Allerdings weiß ich jetzt nicht wie es weiter geht. Reicht die Email vom Video Ident, welche sagt:
„Ihre Identifikation für den Auftrag … war erfolgreich.
So geht es weiter:
Wir bereiten Ihren Auftrag jetzt für den Versand vor und informieren Sie, sobald Ihre Bestellung unser Versandlager verlassen hat.“
Oder ist erst ab Auftragsbestätigung ein Vertrag abgeschlossen?
Und tut mir leid falls ich nerve, bin nie sonderlich geduldig 😄
Mit freundlichen Grüßen
Yannick
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8 months ago
@Yannick G. Sobald das Gerät verpackt ist und wartet auf die Reise geht, ist der Vertrag zustande gekommen. Die Auftragsbestätigung kommt dann mit der Post / Email oder Paket. Bei mir kam sie mit der Post
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8 months ago
Guten Morgen @Yannick G.,
herzlich willkommen in unserer Community. 🙂
Vielen Dank für unser freundliches Telefonat. Deine Auftragsnummer habe ich dir per PN zukommen lassen.
Herzliche Grüße
Julia
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Accepted Solution
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8 months ago
Guten Morgen @Yannick G.,
herzlich willkommen in unserer Community. 🙂
Vielen Dank für unser freundliches Telefonat. Deine Auftragsnummer habe ich dir per PN zukommen lassen.
Herzliche Grüße
Julia
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