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Muss ich meinen Mobilvertrag tatsächlich kündigen, um ein "attraktives" Verlängerungsangebot zu erhalten?
2 years ago
Guten Morgen,
mein Vertrag (MagentaMobil S mit MagentaEins-Vorteil) läuft im Januar aus. Muss ich tatsächlich meine Vertrag kündigen, bevor ist ein Angebot der Rückgeminnungshotline erhalte? Oder geht das Ganze auch ohne den reflexhaften Mechanismus aus Kündigen, Hotleineanruf, Rüchnahme der Kündigung?
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2 years ago
Hallo @h_kretschmer
Ruf mal unter
Mobilfunk: 0800 33 01032
Mo- Fr. von 8 - 21 Uhr, Sa: von 8 - 20 Uhr
Schildere dein Anliegen, dass du darüber nachdenkst, den Anbieter zu wechseln. Vielleicht gibt es da ein passendes Angebot für dich. Ob oder wann die Kundenrückgewinnung dich anruft, ist Glückssache. Auch musst du dann die Kontaktaufnahme im Kundencenter zugestimmt haben. Im Telekom-Shop kann man sich auch ein Angebot holen, das oft der Kundenrückgewinnung entspricht.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung?samChecked=true
D er Vertrag läuft nicht aus, sondern läuft nach der MVLZ unbefristet weiter. Es kann dann jederzeit, täglich mit einer Frist von 1 Monat gekündigt werden
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2 years ago
@h_kretschmer ,
Ob oder wann die Kundenrückgewinnung anruft, ist ein reines Glücksspiel.
Man kann auch selber tätig werden und anrufen.
Siehe mal hier:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung?
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2 years ago
Oder geht das Ganze auch ohne den reflexhaften Mechanismus aus Kündigen, Hotleineanruf, Rüchnahme der Kündigung?
Dann könnte die Telekom ja wohl gleich von vorneherein die Tarife günstiger machen.
Genauso wie die anderen Anbieter.
Also nein, das geht nicht ohne.
Und zudem nein - Du kannst Dir nicht sicher sein, dass Du da etwas rausholst. Vielleicht ja, vielleicht nein.
Die Zeiten sind schwierig - für den Kunden der wegen steigender Kosten weniger Geld hat und für den Anbieter, der auch mit steigenden Kosten umgehen muss und deshalb die Tarife eigentlich erhöhen müsste.
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2 years ago
@h_kretschmer
du kannst den Vertrag auch einfach unverändert laufen lassen dann musst du nichts davon machen.
Aber da Dir scheinbar der reguläre Preis nicht zusagt, willst du nach 2 Jahren also schon wieder einen Rabatt haben, den Du als Neukunde auch schon hattest und das auf dem Kopf aller regulär zahlender Kunden.
Wenn Dir der Preis zu hoch ist, wäre ein anderer Anbieter eher was für Dich incl. dem dann ebenfalls „günstigen“ Service.
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2 years ago
@h_kretschmer du kannst den Vertrag auch einfach unverändert laufen lassen dann musst du nichts davon machen. Aber da Dir scheinbar der reguläre Preis nicht zusagt, willst du nach 2 Jahren also schon wieder einen Rabatt haben, den Du als Neukunde auch schon hattest und das auf dem Kopf aller regulär zahlender Kunden. Wenn Dir der Preis zu hoch ist, wäre ein anderer Anbieter eher was für Dich incl. dem dann ebenfalls „günstigen“ Service.
@h_kretschmer
du kannst den Vertrag auch einfach unverändert laufen lassen dann musst du nichts davon machen.
Aber da Dir scheinbar der reguläre Preis nicht zusagt, willst du nach 2 Jahren also schon wieder einen Rabatt haben, den Du als Neukunde auch schon hattest und das auf dem Kopf aller regulär zahlender Kunden.
Wenn Dir der Preis zu hoch ist, wäre ein anderer Anbieter eher was für Dich incl. dem dann ebenfalls „günstigen“ Service.
Preisbewusste Kunden / Interessenten zu bashen ist eigentlich sinnfrei. Eher gilt es die Telekom und ihre Wettbewerber für ihre dämlichen und phantasielosen Marketingmaßnahmen zu kritisieren. Es dürfte auch eine rein fiktive Annahme sein, dass die Telekom ihre Preise senken würde, sollte sie auf das Spiel mit den Preisnachlässen für „Neukunden“ verzichten. Zwar wäre das als Marketingmaßnahme mal etwas Neues und ich schlage das daher hier auch gern vor. Das eigentliche Problem sind aber wir treuen Kunden. Würden wir alle regelmäßig kündigen und bei der Telekom oder beim Wettbewerb „Neukundenrabatte“ einfordern, wäre diese Form preiswerten Einkaufs quasi sofort nicht mehr möglich. Das gilt übrigens auch für andere Bereiche. Abonnenten einer Tageszeitung können auch erleben, dass neue Abonnenten händeringend gesucht werden und man diesen den Abschluss eines Abos mit Geschenken oder Preisnachlässen schmackhaft machen will, während Vorteile für Bestandskunden praktisch nicht angeboten werden.
Tatsache ist, dass beim Mobilfunk längst ein Käufermarkt herrscht. Es gibt gar keine „Neukunden“, sondern nur solche, die eine höhere Preisaffinität als der Durchschnitt besitzen. Diese suchen sich regelmäßig den preiswertesten Anbieter, nehmen die Rabatte mit, die für angebliche Neukunden angeboten werden, und sind entweder wieder weg, wenn der Vorteil ausläuft, oder verlängern nur dann, wenn ihnen erneut ein Preisvorteil offeriert wird. Dieser Anteil der Mobilfunknutzer ist leidlich konstant und vagabundiert unter Mitnahme der Rufnummer von Netzbetreiber zu Netzbetreiber. Es gibt diese Nutzer aber nur, weil einerseits von den Netzbetreibern für ihre Hauptmarken noch immer Mondpreise verlangt werden, während sie längst Billigmarken führen, und man den Anteil am Markt mit den immer gleichen, letztlich ausgelutschten Methoden halten will.
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2 years ago
Preisbewusste Kunden / Interessenten zu bashen ist eigentlich sinnfrei.
Meiner Meinung nach hat das nichts mit Preisbewusst bzw Interessenten zu tun und ich bashe niemanden.
Jeder der hier Auftritt mit „muss ich erst Kündigen damit ich den günstigen Preis bekomme“ macht das in voller Absicht mit dem Ziel die volle Leistung und Service zu bekommen ist aber nicht bereit den Preis dafür zu zahlen, daher auch der Hinweis auf billigere Anbieter.
Das ist Meine Meinung und dazu stehe ich auch.
Das die Provider mit Ihrem System diesen Kunden es leicht machen, da gebe ich Dir Recht.
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from
2 years ago
Die Telekom (wie auch andere Anbieter) hat die Kunden dazu erzogen, das Kündigungsspiel zu spielen.
Treiber natürlich zunächst mal die Neukundenkonditionen - und wenn der bisherige Anbieter nicht darauf einsteigt, ein anderer Anbieter tut es vermutlich. Du als regulär zahlender Kunde wirst übrigens nichts davon merken ob/was @h_kretschmer raushandelt oder ob er den Anbieter wechselt.
Ganz abgesehen davon, ob @h_kretschmer überhaupt die famosen Neukundenkonditionen genossen hat wissen wir ja gar nicht. Vielleicht war der Einstieg über Prepaid.
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from
2 years ago
Hallo @h_kretschmer,
ich schaue gern im System nach, was ich dir anbieten kann.
Hinterlege dazu bitte deine Daten in deinem Profil.
Den Link dazu findest du in meiner Signatur.
Viele Grüße
Elvira H.
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