vom einem Telekom Mitarbeiter auf die Arm genommen

Question

Hi ,vor ca. 2 Jahre hatta einen Vertrag Tarif Magenta Zuhause M beim Telekom online abgeschlossen und nach einem Jahr war umgezogen und hatte bei einer Telekom-Abteilung den den Umzug-Antrag gestellt. Meine Deutsch war so schlecht und könnte nicht verstehen, was ich lese und den Mitarbeiter hatte das natürlich von meiner Akzent gemerkt. Den Vertrag  wurde auf 2 Jahren automatisch verlängert, ohne mich zu informieren und den Tarif ist komplett geändert,da bei uns Telekom mit Beschränkungen funktioniert.Mein Tarif ist von Zuhause M zu S gewechsel und sagte den Mitglieder mir das gar nicht . Momentan bekomme ich für Download nur 2,048Und manchmal nur 1 mb oder 00,70mb Und bezahle dafür 45 € pro Monat Ich hab telefonisch mit einem Telekom Mitarbeiter gesprochen und hatte mir nicht geholfen,Da die Geschwindigkeit reduziert wurde, wieso wurde auch den zu zahlenden Beitrag auch nicht reduziert??? Was kann man in diesem Fall machen ??

Thunder99 · Answer

@mshallaleh  Steht alles im der Auftragsbestätigung,warum und wieso

Anonymous User · Answer

Ich habe etwas Probleme deinen Text zu verstehen.Hinterlege bitte einmal deine Kundennummer und eine Rückrufnummer im Profil.https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Das soll sich einmal jemand vom @Telekom-hilft-Team ansehen.

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