Multi SIM: Keine Benachrichtigung bei verpassten Anrufen
vor 8 Stunden
Ich bin jüngst wiederholt von Kunden darauf aufmerksam gemacht worden, dass sie versucht haben mich anzurufen und ich feststellen musste, dass ich darüber keine Benachrichtigung erhalten habe.
Ich habe den Kundendienst per Telefon hierzu kontaktiert und der Mitarbeiter meinte zu mir:
Tja, mit Multi-SIM funktioniert eine Benachrichtigung über verpasste Anrufe (z.B. bei Besetzt oder kein Netz - z.B. Bahn/Flugzeug) nicht. Das leider ist so, da kann man nichts machen!
SMS/MMS ist auf die benutze Multi-SSIM eingestellt (gecheckt mit *221#), ich bin weg von Mailbox Pro - da kann man die Benachrichtigungseinstellungen nicht ändern und kommt stattdessen direkt ins Hauptmenü.
Dazu habe ich alle drei Modi der Mailbox ("Pro" und auch nicht "Pro") ausprobiert (deaktiviert, Ansage oder aktiviert -> ich würde "Ansage" bevorzugen): Kein Unterschied, keine Benachrichtigung, auf keiner der beiden SIMs.
Ich habe seit den 90ern Multi-SIMs bei verschiedenen Anbietern und seit 2020 bin ich nun bei der Telekom. Wann genau diese Funktion nicht mehr geht kann ich nicht genau benennen aber sicher irgendwann in 2025.
Mich würde brennend interessieren, ob noch jemand dieses Problem hat, eine ähnliche Antwort vom Supprt bekommen hat oder ob jemand schlauer als der Support ist.
Keine Benachrichtigung über verpasste Anrufe ist für Dienstleister im Support absolut tödlich!
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Guten Morgen @Atomspion,
es ist verständlich, dass in diesem Szenario eine Benachrichtigung gewünscht ist. Du kannst einmal überprüfen, ob es funktioniert, dass du die SMS Funktion auf der anderen SIM per GSM-Code aktivierst und anschließend wieder auf der gewünschten SIM aktivierst. Alternativ, wenn dies auch keine Abhilfe bringt, gib uns gerne bescheid wann dir ein Rückruf gut passen würde, dann rufen wir einmal durch, legitimieren dich und hinterlegen eine Rückfrage bei der Fachseite.
Beste Grüße
Mario Sa.
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