Multi-SIM-Karte nicht angekommen und auch keine Versanddaten

vor 14 Tagen

Hallo zusammen,

am 11.09.2026 wurde eine Multi-SIM-Karte bestellt und diese ist bis heute nicht angekommen und es gibt auch keine Versanddaten dazu, wann kann ich mit einer Lieferung rechnen?

Viele Grüße,

Philipp

Hinweis: 

Dieser Beitrag wurde von Schwarzer Ast am 21.09.2026 13:02 eskaliert.

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    • vor 14 Tagen

      Steht zum Auftrag nichts im Kundencenter @Phil1302 

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      vor 14 Tagen

      Der Auftrag wird angezeigt allerdings auch kein Abschnitt für die Lieferung oder eine Sendungsnummer.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 14 Tagen

      Hallo @Phil1302 

      Hier in der Community gab es in letzter Zeit einige wo es da Probleme gab. Ich reiche das gleich mal ans Team weiter. Gib bitte ein großzügiges Zeitfenster an, wann du zu erreichen bist.

      Grüße

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      von

      vor 14 Tagen

      Dankeschön fürs weiterleiten.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 14 Tagen

      Hallo @Phil1302, 

       

      herzlich willkommen in der Telekom hilft Community. 

       

      Telefonisch habe ich dich eben leider nicht erreicht. Wann hast du denn Zeit für ein kurzes Gespräch? 

       

      Grüße 

      Peter

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      von

      vor 14 Tagen

      Gerne auch per Direktnachricht wenn das möglich ist. 

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      von

      vor 13 Tagen

      Hi @Phil1302,

       

      auf dem Schriftweg ist es hier leider nicht möglich. Wir müssen dich telefonisch legitimieren. Ich konnte dich gerade auch nicht erreichen. Wann bist du denn erreichbar? :)

       

      Viele Grüße

      Michael

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 12 Tagen

      Ich habe auch zwei MultiSIMs bestellt. Ist nun schon über eine Woche her und bisher kam nichts. Weder die SIM-Karten per Post noch eine Versandbenachrichtung. Wann kann ich mit denen rechnen? Ich hab die für Geräte bestellt, in denen ich zuvor andere, bereits gekündigte SIM-Karten verwendet habe und nun kein Internet mehr habe.  Und ab wann zahlt man für die MultiSIM-Verträge?  Weil die SIM-Karten werden mir schon seit einer Woche als aktiv angezeigt.

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      von

      vor 6 Tagen

      Hallo,

      inzwischen sind zwei Wochen vergangen und es wurde noch nichts zugestellt.

      Aufträge 6xxxxx und 6xxxxx

      Ich bin den ganzen Tag erreichbar.

      VG Mario

      Telekom hilft: Auftragsnummern aus Datenschutzgründen editiert. ^Mary

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      von

      vor 5 Tagen

      Guten Abend @mmzz,

       

      da es jetzt etwas spät für einen Anruf ist, melden wir uns morgen Vormittag und prüfen die Aufträge.

       

      Viele Grüße

       

      Mary🌺

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      von

      vor 54 Minuten

      Hallo @mmzz,

       

      leider konnten wir dich erneut telefonisch nicht erreichen. Wann würde dir ein Anruf zeitlich am besten passen?

       

      Viele Grüße

      Sarah

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