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MoveTrack-App sendet keine Push-Benachrichtigungen

1 year ago

Hallo,

ich nutze einen Alcatel Hundetracker, der seit einiger Zeit keine Pushbenachrichtigungen mehr sendet, wenn der sichere Bereich verlassen wird bzw. der Akkustand niedrig ist. 
Ich nutze ein iPhone 11 mit iOS 17.4.1. 

Die App ist auf dem aktuellsten Stand. 
Wenn ich die App öffne, dann bekomme ich die Meldungen angezeigt. 
Wie in früheren Threads beschrieben, vermute ich den Fehler im Zusammenspiel mit der iOS-Version. 

132

6

    • 1 year ago

      Was sagt Alcatel dazu?

      3

      Answer

      from

      1 year ago

      Hallo @C D,

       

      auch mich interessiert, was Alcatel dazu sagt. Wurde der Support bereits kontaktiert?

       

      Liebe Grüße

       

      Anna

      Answer

      from

      1 year ago

      Ich warte noch auf die Antwort des Supports, wobei die in der App angegebenen Kontaktmöglichkeiten nicht mehr existieren. 
      Inzwischen habe ich den Account auf einem Android-Gerät angemeldet und es gab eine Pushmeldung! 

      Answer

      from

      1 year ago

      Hallo @C D,

       

      es wäre super, wenn du die Rückmeldung hier teilst, hilft bestimmt auch anderen Nutzern. Fröhlich

       

      Vielen dank für deine Mühe.

       

      Gruß

       

      Maria

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 1 year ago

      Die Antwort des Supports:

       

      vielen Dank für Ihre Anfrage an Alcatel Mobile Care.

       
      Sie haben eine Fehlersuche erfolgreich durchgeführt und auch die richtige Diagnose erstellt.
       
      Der MK20 Tracker ist ein End of Life/Out of Support Gerät, die Herstellung wurde eingestellt, Reparaturen 
       
      sind nicht mehr möglich, die App kriegt keine Updates mehr.
       
      Die App ist bestimmt nicht auf demselben Niveau mit dem iOS Ihres iPhones, Updates sind wie erwähnt, nicht
       
      geplant.
       
      Zu Ihrer Ergänzung: man kann bei Android Geräte zulassen, dass Benachrichtigungen einer App über andere 
       
      Apps eingeblendet werden. 
       
      Das sind die push-Benachrichtigungen, vielleicht kann man bei iPhone dasselbe tun, probieren Sie es einfach.

      1

      Answer

      from

      1 year ago

      Hallo @C D,

       

      vielen Dank fürs teilen. Das ist ja wirklich schade.

       

      Gruß

       

      Maria

      Unlogged in user

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