Montag Freischaltung Prepaid-Vertrag, aber DHL stellt SIM nicht zu
vor 9 Tagen
Liebe Community,
ich bin von einem anderen Anbieter zur Telekom gewechselt und habe die Rufnummer mitnehmen lassen. Mein Tarif ist der Prepaid Jahrestarif. Das hat alles funktioniert, die Telekom hat die SIM rechtzeitig per Nachnahme (für das erste Jahr) verschickt. In der DHL-App sehe ich, dass die Sendung schon seit Tagen angekündigt ist, aber DHL kann sie aufgrund von Mitarbeiterausfall aktuell nicht zustellen 😞
Montag sollte die Umstellung des Tarifs und Freischaltung der SIM erfolgen. Was passiert, wenn ich bis dahin, und danach sieht es aktuell aus, die Nachnahme noch nicht bezahlt und die SIM nicht erhalten habe? Wird mein neuer Telekomvertrag gesperrt und ich kann nicht mehr mobil telefonieren? Mein alter Anbieter wird mich vermutlich Montag "rauswerfen".
Oder läuft mein alter Vertrag weiter, bis die Freischaltung der Telekom geklappt hat? Wenn ja, muss ich mit der Telekom einen neuen Termin vereinbaren und wird die Freischaltung in regelmäßigen Abständen weiter probiert, ohne dass ich aktiv werden muss?
Danke für Antworten im Voraus!
Viele Grüße
LauraV
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vor 9 Tagen
dass die Sendung schon seit Tagen angekündigt ist,
Liebe Community,
ich bin von einem anderen Anbieter zur Telekom gewechselt und habe die Rufnummer mitnehmen lassen. Mein Tarif ist der Prepaid Jahrestarif. Das hat alles funktioniert, die Telekom hat die SIM rechtzeitig per Nachnahme (für das erste Jahr) verschickt. In der DHL-App sehe ich, dass die Sendung schon seit Tagen angekündigt ist, aber DHL kann sie aufgrund von Mitarbeiterausfall aktuell nicht zustellen 😞
Montag sollte die Umstellung des Tarifs und Freischaltung der SIM erfolgen. Was passiert, wenn ich bis dahin, und danach sieht es aktuell aus, die Nachnahme noch nicht bezahlt und die SIM nicht erhalten habe? Wird mein neuer Telekomvertrag gesperrt und ich kann nicht mehr mobil telefonieren? Mein alter Anbieter wird mich vermutlich Montag "rauswerfen".
Oder läuft mein alter Vertrag weiter, bis die Freischaltung der Telekom geklappt hat? Wenn ja, muss ich mit der Telekom einen neuen Termin vereinbaren und wird die Freischaltung in regelmäßigen Abständen weiter probiert, ohne dass ich aktiv werden muss?
Danke für Antworten im Voraus!
Viele Grüße
LauraV
Bedeutet, daß die SIM noch nicht bei DHL ist.
4
von
vor 9 Tagen
Briefankündigung heißt hier, dass der Brief in Zustellung ist
Da habe ich mich unklar ausgedrückt. In der DHL-App sehe ich die Nachnahme als Briefankündigung mit gescannten Briefumschlag. Briefankündigung heißt hier, dass der Brief in Zustellung ist und eigentlich mit der nächsten Lieferung des DHL-Boten zugestellt wird. Nur liefert die DHL schon seit Tagen nicht mehr.
Und bedeutet auch, daß die Post 3 Werktage sich Zeit lassen kann.
0
von
vor 9 Tagen
DHL = Dauert halt lange
Geduld du haben musst 😉
von
vor 9 Tagen
Die drei Tage sind schon abgelaufen. Unser Wohngebiet hat seit sieben Werktagen keine Post mehr zugestellt bekommen. DHL ist informiert, kann aber nicht viel machen. Kein Personal (mehr). Meine Fragen beziehen sich auf das wahrscheinliche Szenario Montag: Tag der Umschaltung/Freischaltung, aber neue SIM-Karte nicht da und Jahresbeitrag noch nicht über Nachnahme bezahlt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Du kannst auch im Telekom-Shop dir deine SIM geben lassen.
Hoffentlich ist dieser nicht zu weit entfernt.
1
von
vor 9 Tagen
Sehr guter Hinweis, das wusste ich nicht, danke! Wir haben sogar einen Telekom-Shop vor Ort. Mittlerweile hat mir der Telekom-Kundendienst angeboten, am Montag bis zum Erhalt eine eSIM zur Verfügung zu stellen, falls die SIM noch nicht vorliegt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
Hallöchen und guten Morgen, @LauraV
Vielen lieben Dank für deinen Beitrag.
Ich bitte um Verzeihung, dass die SIM so viel Zeit benötigt, um dich zu erreichen.
Die Lösung mit dem eSIM-Profil kommt daher wie gerufen. :-)
Solltest du am Montag dabei noch Unterstützung brauchen, dann lass es uns sehr gerne wissen.
Bis dahin wünsche ich dir noch ein zauberhaftes Wochenende. :-D
Freundliche Grüße
Caro
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9
von
vor 8 Tagen
Schön, dass du die SIM nun erhalten hast @LauraV. 🙃
Wenn wir einen Prepaidtarif buchen, können wir zwischen einer Zahlung per Nachnahme und der per Überweisung wählen. Tut mir leid, dass du diesbezüglich eine falsche Infomation für deine Bestellung bekommen hattest.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende. ☀️
Herzliche Grüße
Julia
von
vor 6 Tagen
Update:
Freischaltung lief problemlos. Habe jetzt auch die Kundennummer und nutze den Prepaid-Tarif.
Habe jetzt 5G wo vorher kein Empfang war. Toller Beweis, dass der Wechsel des Anbieters hin zur Telekom genau das Richtige war!
Viele Grüße!
von
vor 6 Tagen
Guten Morgen @LauraV,
vielen Dank für dein Update. Es freut mich zu hören, dass du mit dem Wechsel zu uns zufrieden bist.
Viele Grüße
Lilia
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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