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17 days ago
ktioniert es kurz, dann wieder nicht. Ebenso wurde die App mehrfach neu installiert.
Seit die APP neu aufgesetzt wurde, kann ich Moments nicht mehr öffnen. Es kommt keine Fehlermeldung, der Bildschirm bleibt einfach weiß - alles andere scheint zu funktionieren.
Ich benutze 2 Smartphones mit 2 verschiedenen Rufnummern - auf beiden Smartphones und bei beiden Rufnummern dasselbe Spiel...
Smartphones wurden mehrfach neu gestartet, nach dem Neustart funktioniert es kurz, dann wieder nicht. Ebenso wurde die App mehrfach neu installiert.
Ich benutze von Samsung das S23+ sowie das S21+.
Gibt es hier eine Lösung?
Hast du vor dem deinstallieren der App den Cache und die Daten der App gelöscht...?
..Alles frisch..
.und Smartphone nicht gerootet?
@Frau Beepunkt
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from
8 days ago
Vielen Dank!
Nachdem ich gestern die App aktualisieren musste, hatte ich gehofft, dass das Problem behoben ist: aber nein - es besteht nach wie vor 🙄
0
from
8 days ago
Hallo @Frau Beepunkt ,
vielen Dank für die Rückmeldung. Ich warte noch auf die Antwort aus dem Fachbereich.
Viele Grüße
Natascha
0
from
6 days ago
Hallo @Frau Beepunkt,
wir haben eine Rückmeldung aus dem Fachbereich, einen Fehler können die nicht ermitteln.
Bitte sende uns per PN Screenshots von der App wie das aussieht, wenn du dich anmelden möchtest, dann reichen wir diese nach.
Gruß
Maria
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from
17 days ago
Hallo @Frau Beepunkt ,
schön, dass Sie sich hier melden.
Gerne helfe ich weiter. Funktioniert die anderen Seite in der App? Konnte der Tipp von @HARTMUTIX weiterhelfen?
Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Viele Grüße
Natascha
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6 days ago
Schon den internen Browser des Smartphones geändert...Ich nehm Firefox..
@Frau Beepunkt
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5 days ago
Hatte das selbe Problem seit dem 15 August. Jetzt gerade habe ich bemerkt dass meine Verträge auf der Hauptseite auch nicht mehr aufgeführt waren wie vor einem Update. Daraufhin habe ich meinen Mobilfunkvertrag manuell hinzugefügt und den Festnetzanschluss automatisch über das Festnetz registrieren lassen und jetzt klappt wieder alles wie es soll.
An das Telekom hilft Team:
Wenn ihr App Team mir für den Tipp danken will würd ich mich über 6 Monate Disney plus oder Netflix als Magenta Moment freuen da ich Mitte August etwas von 6 Monaten Disney Plus gelesen habe mit dem Moments beworben wurde und ich befürchte durch 2 Wochen Funktionsverlust der App ich das versäumt habe.
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3
from
5 days ago
Hallo @Josef W.,
vielen Dank für Ihren Hinweis.
Der Tipp funktioniert leider nicht bei allen Kunden, aber es freut mich sehr, dass es bei dir geklappt hat.
Nachträglich abgelaufene Aktionen können wir nicht buchen. Es wird aber sicherlich nicht die letzte Aktion über Magenta Moments gewesen sein.
Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Maria
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from
5 days ago
Vielen Dank für alle Tipps.
@HARTMUTIX
Firefox hatte ich schon bei unserem ersten Kontakt als Standardbrowser festgelegt
@Josef W.
Verträge sind bei mir alle korrekt angezeigt
@all
Tatsächlich funktioniert die App auf beiden Handys seit ca 48 Stunden - ein absoluter Rekord! Ich habe nichts verändert außer wieder mal Daten gelöscht/ Cache geleert und Neustart.
Mir fällt nur auf, dass jetzt wieder "Moments" da steht - zwischenzeitlich stand "Benefits" da.....
Ich hoffe, dass es so bleibt.
Sonst hört ihr wieder von mir 😀
Nochmals vielen Dank für eure Unterstützung!
from
5 days ago
@Frau Beepunkt
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Dann bleibt mir nur noch dir ein schönes und erholsames Wochenende zu wünschen. 🌻
Viele Grüße
Maria
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