Magenta TV App Fernseher Timeshift funktioniert nicht

Question

Hallo zusammen, seit dem Umstieg vom Media Receiver 401 auf die Magenta TV App (nach Wechsel auf Magenta TV Smart M) bei meinem Samsung TV ist die Timeshift Funktion gestört. Man kann diese zwar starten aber beim abspielen bricht erst der Ton und dann kurze Zeit später auch das Bild weg. Woran kann das liegen?

Christina K. · Answer

Guten Morgen @Jonas.schefer41,entschuldigen Sie bitte die verspätete Rückmeldung. Wie ist der aktuelle Stand? Konnte bereits ein Reset https://bit.ly/3hkossi. Abhilfe schaffen? Falls nicht, lassen Sie es mich gerne wissen. Ich schaue mir den Sachverhalt anschließend im Detail an.Dazu werde ich einige Daten benötigen. - Füllen Sie bitte Ihr Profil mit Ihren Daten aus und geben Sie mir anschließend hierüber Bescheid. Liebe GrüßeChristina P.

Anne W. · Answer

@Jonas.schefer41 ich frage gerne mal bei den zuständigen Kollegen nach ob hierzu was bekannt ist, dafür benötige ich noch ein paar Angaben. Zum einen wie bereits von meiner Kollegin @Christina P. geschrieben, die Daten im Profil hinterlegen und dann bräuchte ich noch die Versionsnummer der App. Parallel dazu auch, ob der TV mit dem 2,4 GHz oder 5 GHz vom WLAN verbunden ist und die genaue Typenbezeichung des TV Gerätes.Grüße Anne W.

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