Solved
Mobility Connect
1 year ago
Guten Tag,
leider klappt bei mir nicht, die Option Mobility Connect für mein Auto zu meinem Vertrag zu buchen. Es kommt dir Fehlermeldung, dass die Option notwendig ist, ich kann diese jedoch nicht buchen.
Ist es möglich, dass dies von euch gebucht wird?
Vielen Dank.
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1 year ago
Hallo @bonestone,
versucht du die Option direkt im Kundencenter oder über die MyBMW App zu buchen?
Normalerweise erfolgt die Buchung direkt über die MyBMW App.
Liebe Grüße
Sarah E.
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1 year ago
Hallo
ja, habe es über die BMW-App probiert. Im Kundencenter geht es nicht, da wird wieder an die BMW-App verwiesen
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1 year ago
Danke @bonestone für das nette Telefonat.
Wie gewünscht habe ich die Option für dich hinzugebucht.
Solltest du noch weitere Fragen haben, bin ich gerne für dich da.
Liebe Grüße
Sarah E.
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1 year ago
Danke @bonestone für deine schnelle Rückmeldung.
Gerne versuche ich, die Option für dich zu buchen. Dafür ist ein Telefonat zur Legitimierung erforderlich. Ich möchte dich nicht ungefragt an Weihnachten stören. Wann würde es dir zeitlich am besten passen?
Viele Grüße
Sarah E.
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1 year ago
Gerne jetzt gleich👍
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1 year ago
Sehr gerne.
Wir sind immer für dich da.
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend.
Liebe Grüße
Sarah E.
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Accepted Solution
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1 year ago
Danke @bonestone für das nette Telefonat.
Wie gewünscht habe ich die Option für dich hinzugebucht.
Solltest du noch weitere Fragen haben, bin ich gerne für dich da.
Liebe Grüße
Sarah E.
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1 year ago
Hallo Sarah,
hat alles super geklappt. Danke für den tollen Support.
Jetzt kann ich im Auto mit 5G superschnell surfen
Viele Grüße
Bonestone
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1 year ago
Das ist scheinbar ein generelles Problem, ich kann sie seit 4 Wochen nicht buchen und versuche es nun mal . Ich hoffe die Hotline kann mir hierbei helfen, aber irgendwo ist da offenbar der Wurm drin.
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1 year ago
@mar.geis ein allgemeines Problem ist mir bzgl. der Buchung der Option nicht bekannt. Wenn du über den regulären Buchungsweg nicht weiterkommst, sag gerne Bescheid und wir sind zur Stelle. 🤗
LG
Katharina S.
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