Mobilfunkvertrag Tarifwechselgebühr

vor 2 Jahren

Guten Tag, 

ich hatte meinen Mobilfunkvertrag gekündigt zum Ende der MVLZ . Daraufhin bekam ich Post mit der Bitte die Kundenrückgewinnung anzurufen. Das tat ich und mir wurde ein vergünstigter kleinerer Vertrag Angeboten ohne Anschluss oder Wechselkosten. und ich stimmte zu. Nun soll ich Aufeinmal eine Tarifwechselgebühr von 49€ bezahlen wie ich in der Rechnung sah. Das war nicht so abgemacht.

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  • vor 2 Jahren

    Was stand in der Auftragbestätigung, die du erhalten hast?

    Die 49 EUR werden dort bereits drin gestanden haben.

     

    Dein Profil ist ja befüllt.

    Warte auf das Team, ob eine Kulanzentscheidung getroffen werden kann.

    0

  • vor 2 Jahren

    Ja es stand in der Auftragsbestätigung für die Family Card die durch eine Plus Karte ersetzt wurde. Das habe ich leider erst jetzt gesehen aber ich habe in dem Gespräch explizit nachgefragt und es wurde verneint das ich eine Wechselgebühr zahlen muss. Das Gespräch wurde doch aufgezeichnet durch die Telekom.

    1

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    steffen_d

    Ja es stand in der Auftragsbestätigung für die Family Card die durch eine Plus Karte ersetzt wurde.

    Ja es stand in der Auftragsbestätigung für die Family Card die durch eine Plus Karte ersetzt wurde.
    steffen_d
    Ja es stand in der Auftragsbestätigung für die Family Card die durch eine Plus Karte ersetzt wurde.

    Ohne Wechselgebühr erst nach dem Ende der Mindestvertragslaufzeit. Vorher immer mit Wechselgebühr.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 2 Jahren

    steffen_d

    ich und mir wurde ein vergünstigter kleinerer Vertrag Angeboten ohne Anschluss oder Wechselkosten. und ich stimmte zu. Nun soll ich Aufeinmal eine Tarifwechselgebühr von 49€ bezahlen wie ich in der Rechnung sah

    ich und mir wurde ein vergünstigter kleinerer Vertrag Angeboten ohne Anschluss oder Wechselkosten. und ich stimmte zu. Nun soll ich Aufeinmal eine Tarifwechselgebühr von 49€ bezahlen wie ich in der Rechnung sah
    steffen_d
    ich und mir wurde ein vergünstigter kleinerer Vertrag Angeboten ohne Anschluss oder Wechselkosten. und ich stimmte zu. Nun soll ich Aufeinmal eine Tarifwechselgebühr von 49€ bezahlen wie ich in der Rechnung sah

    Die sind falsch, die gibt es nicht mehr, dafür wird die Laufzeit verlängert @steffen_d 

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  • vor 2 Jahren

    Dabei wollte ich ja garnicht das sofort gewechselt wird hatte wie gesagt gekündigt und bei der Kundenrückgewinnung wurde mir das so angeboten. Zum Vertragsende wäre ja ok gewesen von sofort gehen 50€ Gebühr war ja nie die Rede fühle mich extrem abgezockt das hätte man ja wenigstens sagen können.

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