Hallo liebes Telekom Team,
seit heute bin ich in meinem Telekomaccount bei meinem Vertrag "Mobilfunk" nur noch als Nutzer hinterlegt. Somit kann ich keine Rechnungen etc. mehr sehen. Es ist Festnetz und Mobilfunk vorhanden. Festnetz läuft über meinen Vater und Mobilfunk über mich.
Wurde hier etwas umgestellt? Wenn ich im Kundencenter einen weiteren Vertrag hinzufügen möchte, dann wird mir unter Verträge unter dem Reiter Vertragspartner Festnetz und Mobilfunk angezeigt. Also muss es doch so sein, das ich nicht nur als Nutzer dort angemeldet bin. Bitte um Rückinfo und Hilfe. Vielen Dank!
vor einem Monat
Nachtrag: wenn ich einen eigenen Account nur für Mobilfunk erstellen möchte, erhalte ich folgendes:
somit muss es doch verknüpft sein…
4
Antwort
von
vor einem Monat
Auch im Kundencenter
Antwort
von
vor einem Monat
Hallo @Mickydiemaus,
ich habe dir bereits auf einen anderen Beitrag geantwortet. Damit es für uns weiterhin übersichtlich bleibt, antworte uns gerne dort.
Viele Grüße
Lilia
Antwort
von
vor 12 Tagen
Bei mir auch das Gleiche. Seit April bin ich nur noch Nutzer. Mit der KI komme ich nicht weiter. Ein Berater wird mir nicht genannt. Nachdem ich alle Daten gefunden, ist der Chat beendet!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Monat
Ich habe genau das gleiche Problem. Kann auch meinen Datenbonus nicht mehr abrufen.
Was wurde da umgestellt?
Für Hilfe wäre ich dankbar.
9
Antwort
von
vor 6 Tagen
Hallo @Franzl1964,
vielen Dank für die Rückruffenster. Entschuldige, dass es mit einem Anruf nicht geklappt hat. Ich starte einen neuen Versuch, in der Hoffnung, dass wir beide diesmal zusammenfinden. Wann erreiche ich dich am besten?
Viele Grüße
Kerstin
Antwort
von
vor 6 Tagen
@Kerstin Si. heute Abend würde noch gehen oder Montag Vormittag (08:00 -11:00)
Antwort
von
vor 6 Tagen
Hallo @Franzl1964,
danke, dass es heute Abend noch mit unserem Gespräch geklappt hat.
Leider bleibt für dich nur die Option die Verknüpfung von Festnetz und Mobilfunk im Kundencenter zu lösen und für Mobilfunk ein neues anzulegen.
Wenn du noch eine Frage hast, melde dich gerne wieder.
Viele Grüße
Kerstin
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Monat
Hallo,
ich habe leider auch das selbe Problem.
Seit neustem bin ich bei meinem Mobilfunk Vertrag nur noch als Nutzer hinterlegt und kann keine Rechnungen mehr einsehen.
Sowohl im Kundencenter als auch in der App
Viele Grüße
Jonas
14
Antwort
von
vor 7 Tagen
Gilt Dein Angebot für den Rückruf heute Morgen noch? Gruß, Brongober
Antwort
von
vor 7 Tagen
So weit wie zur Zeit möglich konnte das Problem eingekreist und gelöst werden.
Antwort
von
vor 7 Tagen
@bringober, danke für das sehr nette Telefonat. Die Daten sind angepasst. Sollte wieder etwas sein, bin ich da.
Viele Grüße
Lilia
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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