Gelöst
Mobilfunktarif wurde gekündigt, Festnetz läuft weiter. Wunsch nach Kontakt zu Kundenrückgewinnungsabteilung.
vor 3 Jahren
Guten Morgen liebes Telekom-Team. Ich bin seit Jahren mit Festnetz und Mobilfunk (Magenta) bei euch.
Vor einiger Zeit habe ich aber nun meinen Mobilfunktarif schweren Herzens gekündigt. Von den Leistungen bin ich überzeugt, allerdings sind die Preise doch sehr Premium, um es mal vorsichtig auszudrücken.
Ich bin nun kurz davor einen anderen Vertrag bei einem Mitbewerber abzuschliessen, gerade in Verbindung mit dem neuen Samsung S22 Ultra gibt es da wirklich tolle Angebote.
Daher noch mal eine letzte Anfrage ob die Kollegen von der Kundenrückgewinnung mich nicht zeitnah bitte kontaktieren können , bzw. wie kann ich dort direkt hingelangen? Über die normale Hotline wurde mir gesagt, dass das nicht ginge und nur sie sich bei mir melden können.
Vielen Dank für die Hilfe.
Beste Grüße
M.Herber
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@Sauron1977 ,
Ob oder wann die Kundenrückgewinnung anruft, ist ein reines Glücksspiel.
Man kann auch selber tätig werden und anrufen.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung
Bereich Festnetz: 0800 33 06707
Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8 - 20 Uhr
Bereich Mobilfunk: 08003302202
Mo - Fr von 8 - 20 Uhr, Sa von 8 - 18 Uhr
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo jojo1, das ist die normale Hotline, dort habe ich angerufen und mir wurde gesagt die Kundenrückgewinnung sei ein Extra-Team. Gruß
Hallo jojo1,
das ist die normale Hotline, dort habe ich angerufen und mir wurde gesagt die Kundenrückgewinnung sei ein Extra-Team.
Gruß
@Sauron1977 Kundenrückgewinnung gibt es in den Sinn nicht mehr bei Mobil. Warum auch ist nicht mehr nötig bei 4 Wochen Laufzeit nach 24 Mindeslaufzeit. Also hast die Telekom die Kündigung akzeptiert. Gute Netzabdeckung haben wollen aber nichts zahlen wollen.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Warum auch ist nicht mehr nötig bei 4 Wochen Laufzeit nach 24 Mindeslaufzeit.
Wäre dann aber auch konsequent das im Festnetz ebenfalls abzuschaffen, dort ist es ja auch so mit der Laufzeit.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Mit dem Unterschied du bist Neukunde erst wieder nach 3 Monaten bei der Telekom 🤷♂️
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Von den Leistungen bin ich überzeugt, allerdings sind die Preise doch sehr Premium, um es mal vorsichtig auszudrücken.
Von den Leistungen überzeugt sein aber nicht bereit sein den Preis auch dafür zu bezahlen.
Ich würde vorschlagen du gehst zu einem anderen Anbieter und wenn du dann merkst dass es besser ist für gute Leistung auch nen entsprechenden Preis zu bezahlen kannst du ja wieder zur Telekom wechseln.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von