Solved
Mobilfunktarif wurde gekündigt, Festnetz läuft weiter. Wunsch nach Kontakt zu Kundenrückgewinnungsabteilung.
3 years ago
Guten Morgen liebes Telekom-Team. Ich bin seit Jahren mit Festnetz und Mobilfunk (Magenta) bei euch.
Vor einiger Zeit habe ich aber nun meinen Mobilfunktarif schweren Herzens gekündigt. Von den Leistungen bin ich überzeugt, allerdings sind die Preise doch sehr Premium, um es mal vorsichtig auszudrücken.
Ich bin nun kurz davor einen anderen Vertrag bei einem Mitbewerber abzuschliessen, gerade in Verbindung mit dem neuen Samsung S22 Ultra gibt es da wirklich tolle Angebote.
Daher noch mal eine letzte Anfrage ob die Kollegen von der Kundenrückgewinnung mich nicht zeitnah bitte kontaktieren können , bzw. wie kann ich dort direkt hingelangen? Über die normale Hotline wurde mir gesagt, dass das nicht ginge und nur sie sich bei mir melden können.
Vielen Dank für die Hilfe.
Beste Grüße
M.Herber
477
9
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
@Sauron1977 ,
Ob oder wann die Kundenrückgewinnung anruft, ist ein reines Glücksspiel.
Man kann auch selber tätig werden und anrufen.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung
Bereich Festnetz: 0800 33 06707
Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8 - 20 Uhr
Bereich Mobilfunk: 08003302202
Mo - Fr von 8 - 20 Uhr, Sa von 8 - 18 Uhr
7
Answer
from
3 years ago
Hallo jojo1, das ist die normale Hotline, dort habe ich angerufen und mir wurde gesagt die Kundenrückgewinnung sei ein Extra-Team. Gruß
Hallo jojo1,
das ist die normale Hotline, dort habe ich angerufen und mir wurde gesagt die Kundenrückgewinnung sei ein Extra-Team.
Gruß
@Sauron1977 Kundenrückgewinnung gibt es in den Sinn nicht mehr bei Mobil. Warum auch ist nicht mehr nötig bei 4 Wochen Laufzeit nach 24 Mindeslaufzeit. Also hast die Telekom die Kündigung akzeptiert. Gute Netzabdeckung haben wollen aber nichts zahlen wollen.
Answer
from
3 years ago
Warum auch ist nicht mehr nötig bei 4 Wochen Laufzeit nach 24 Mindeslaufzeit.
Wäre dann aber auch konsequent das im Festnetz ebenfalls abzuschaffen, dort ist es ja auch so mit der Laufzeit.
Answer
from
3 years ago
Mit dem Unterschied du bist Neukunde erst wieder nach 3 Monaten bei der Telekom 🤷♂️
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Von den Leistungen bin ich überzeugt, allerdings sind die Preise doch sehr Premium, um es mal vorsichtig auszudrücken.
Von den Leistungen überzeugt sein aber nicht bereit sein den Preis auch dafür zu bezahlen.
Ich würde vorschlagen du gehst zu einem anderen Anbieter und wenn du dann merkst dass es besser ist für gute Leistung auch nen entsprechenden Preis zu bezahlen kannst du ja wieder zur Telekom wechseln.
0
Unlogged in user
Ask
from