Hallo zusammen,

ich versuche gerade zwei Prepaid Verträge zu meinem Telekomlogin als Vertragsinhaber hinzuzufügen ohne Erfolg.

Leider bekomme ich Fehlermeldung „Aktuell nicht verfügbar“ mit dem Hinweis die Aktion über die Magenta App durchzuführen. Dort ist aber die Option  „Vertrag hinzufügen“ trotz mehrmaligen Abmelden und Anmelden nicht verfügbar.

Ich denke, das Problem wurde durch das Verknüpfen meiner Kundennummer mit dem Telekomlogin meiner Ex-Frau mit einem Festnetz- und einem Prepaidvertrag (2 anderen Kundennummern wobei der Festnetzvertrag früher über mich lief und wurde dann mit der Scheidung an sie übertragen). Die Verknüpfung mit dem Telekomlogin meiner Ex-Frau wurde entfernt aber leider bleibt das Problem bestehen.

 Kann hier jemand vom Telekom Hilft Team helfen?

Viele Grüße

Mohamed