Hallo zusammen,
ich verfüge schon lange über einen Festnetzvertrag und habe jetzt bei der WM Aktion einen Prepaidtarif für den Mobilfunk abgeschlossen.
Wäre es möglich die beiden Verträge zusammenzufassen, sodass ich beide in der Magenta App sehen kann? Bei meinem Festnetz Login tauch der Prepaid nicht auf und ich kann auch keine weiteren Verträge hinzufügen (ist ausgegraut).
Mit dem Mobilfunktarif kann ich mich bei der Magenta App einloggen, wenn das Login über die Mobilfunknummernerkennung automatisch läuft.
Sowohl meinen Festnetzkundennummer als auch die Prepaidnummer sind hier in meinem Profil hinterlegt. Könnte sich das bitte jemand ansehen und verknüpfen?
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vor 2 Monaten
Ist da alles gleich geschrieben, Name, Adresse, Geburtsdatum,.... ?
Das kann normalerweise bis zu 14 Tage dauern bis das zusammengeführt wir.
Lief bei mir automatisch.
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vor 2 Monaten
Die Karte habe ich seit dem 06.07. und die Daten müssten identisch sein.
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von
vor einem Monat
Wie lange dauert sowas eigentlich?
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von
vor einem Monat
Hey @Fibero,
das ist schwer zu sagen und es tut mir auch leid, dass es noch immer keine Neuigkeiten gibt. Aber wir haben es noch im Auge.
Schönes Wochenende und viele Grüße
Sabrina
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von
vor 8 Tagen
Hallo @Fibero,
ich habe nun eine Antwort von der Fachabteilung vorliegen. In deinem speziellen Fall ist eine Zusammenführung leider nicht möglich. Du musst dir für Mobilfunk einen eigenen zusätzlichen Login anlegen.
Viele Grüße
Christoph
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
Gibt es da eine Erklärung für?
„Mein spezieller Fall“ klingt schon irgendwie wild. Ich bin normaler Festnetz-Kunde und habe zusätzlich einen Prepaidtarif abgeschlossen. Mehr nicht 😃
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von
vor 8 Tagen
@Fibero , mit „spezieller Fall“ war keinesfalls gemeint, dass du etwas Außergewöhnliches abgeschlossen hast oder irgendetwas nicht dem Standard entspricht. Leider liegen mir zu den genauen Hintergründen und den technischen Details keine weiterführenden Informationen vor.
Grüße
Christoph
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Ich versuche gerade einen eigenständigen Account für die Prepaidnummer anzulegen, aber da wird bei der Anmeldung auch die Kundennummer abgefragt. Die kenne ich aber nicht und auch in der Magenta App nach Anmeldung über Mobilfunkerkennung wird mein Profil nicht geladen und keine Kundennummer angezeigt.
Bei einem anderen Versuch kommt folgende Meldung: Diese Mobilfunk-Nummer ist bereits mit dem Telekom Login mit Benutzernamen !+*****59 verbunden. Entfernen Sie die bestehende Verbindung, um sie neu hinzuzufügen.
Wie löse ich das Ganze jetzt am besten? Ich möchte mich einfach nur im Browser in den Prepaidvertrag einloggen können.
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Uneingeloggter Nutzer
von